Google Ai Mode diventa agente di viaggi
Google ha annunciato importanti aggiornamenti dell’Ai Mode in Search, trasformando l’assistente virtuale in un vero e proprio agente di viaggi digitale capace di gestire l’intero processo, dall’ispirazione all’acquisto.
La novità principale riguarda l’integrazione diretta delle funzioni di Google Flights all’interno dell’interfaccia conversazionale dell’Ai. Gli utenti possono ora attivare il tracciamento dei prezzi semplicemente interagendo in linguaggio naturale durante la chat: basta descrivere l’itinerario desiderato per ricevere opzioni aggiornate in tempo reale da oltre 300 compagnie aeree e portali partner. Qualora non si sia pronti ad acquistare, si può procedere con una richiesta come “traccia i prezzi di questi voli per me” per ricevere un avviso via email non appena si verificano cambi di tariffa. Questa funzionalità è stata estesa a oltre 180 Paesi e territori nel mondo, Italia compresa.
Integrazione con i programmi fedeltà
Un’altra innovazione riguarda il riscatto delle ricompense dei programmi frequent flyer e hotel. Per la prima volta, l’Ai Mode di Google Search è in grado di calcolare e mostrare direttamente il costo dei soggiorni e dei voli convertito in miglia o punti.
Formulando query dettagliate l’algoritmo elabora le disponibilità e mostra il saldo punti necessario per completare l’operazione. Tra i partner già attivi figurano marchi internazionali del calibro di Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, Choice Hotels, Hilton e Wyndham Hotels & Resorts, ai quali si aggiungeranno a breve altri colossi come Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines e Lufthansa Group.
Prenotazione diretta degli hotel
Intanto, negli Stati Uniti è stato avviato il rollout della prenotazione diretta degli hotel. Dopo aver individuato l’albergo ideale tramite schede visive, recensioni e confronti sui servizi, l’utente può completare la transazione senza uscire dal flusso di conversazione.
Selezionando l’opzione “Continua su Google”, si scelgono la tipologia di camera e le condizioni di cancellazione, concludendo il pagamento in modo rapido e sicuro tramite Google Pay. Il servizio si avvale della collaborazione dei principali attori del settore, tra cui Booking, Expedia, Marriott International, Ihg Hotels & Resorts e Trip.com.
Con questo aggiornamento, Big G riduce ulteriormente le frizioni nell’esperienza utente, posizionando l’Ai Mode non solo come uno strumento di risposta alle domande, ma come una piattaforma integrata per la gestione completa dell’e-commerce di viaggio.
