Wizz Air rinnova l’app My Journey
Wizz Air lancia una nuova versione della sua app mobile My Journey, completamente riprogettata, per offrire ai suoi passeggeri informazioni di viaggio più intelligenti e un accesso più rapido ai servizi di cui hanno bisogno durante ogni fase del loro viaggio.
L’evoluzione è una tappa fondamentale nell’ambito dell’iniziativa Customer First Compass, il progetto di lungo periodo con cui Wizz Air mette i clienti al centro di ogni decisione semplificando l’uso del programma con un’unica interfaccia intuitiva, informazioni sui voli in tempo reale, indicazioni di viaggio personalizzate e una gestione più semplice dei servizi.
My Journey sostituisce la precedente timeline dell’app con un percorso di viaggio moderno e più essenziale, da consultare prima della partenza. La nuova versione integra le informazioni in tempo reale di Wizz Air relative al gate e all’imbarco, quando disponibile. L’app mostra il numero del gate, l’orario di chiusura e avvisi dinamici sull’imbarco.
«In Wizz Air, il nostro Customer First Compass è molto più di una strategia: è il principio che guida il modo in cui sviluppiamo i nostri prodotti e servizi – ha dichiarato Silvia Mosquera, commercial officer di Wizz Air – Questa trasformazione dell’app Wizz Air rappresenta un importante passo avanti nel nostro impegno a offrire un’esperienza di viaggio più fluida, intuitiva e meno stressante. Ogni funzionalità è stata progettata partendo da una domanda fondamentale: come possiamo rendere più semplice il viaggio dei nostri passeggeri? Siamo orgogliosi di ciò che i nostri team hanno realizzato e ancora più entusiasti di ciò che questo significa per i milioni di persone che viaggiano con Wizz Air».
Le nuove sezioni
Tra le principali novità spicca la sezione Next Steps, un carosello scorrevole articolato in sette passaggi, che offre indicazioni di viaggio contestuali man mano che si avvicina l’orario di partenza.
I passeggeri riceveranno promemoria e indicazioni utili al momento giusto, ad esempio su quando effettuare il check-in, o consegnare il bagaglio, o dirigersi al gate e prepararsi all’imbarco. Le indicazioni si aggiornano automaticamente in base all’orario di partenza previsto, garantendo che le informazioni rimangano pertinenti anche in caso di ritardi.
Creata anche una sezione “Franchigia Bagagli” che i passeggeri possono consultare per conoscere le indicazioni relative al bagaglio a mano e al bagaglio da stiva, su dimensioni e peso, eccc.
Inoltre, la nuova funzione “Gestisci i bagagli” consente inoltre di accedere più rapidamente alla gestione dei bagagli, rendendo più semplice aggiungere o modificare gli acquisti relativi ai bagagli.
L’aggiornamento include inoltre una rinnovata scheda del volo nella home page, che offre ai passeggeri una panoramica più chiara del viaggio imminente, con informazioni sulla durata del viaggio, il codice di prenotazione e una maggiore visibilità sullo stato del volo, che può risultare puntuale, modificato, in ritardo o cancellato.
Anche l’accesso ai posti a sedere, ai bagagli e ai servizi aggiuntivi è stato semplificato attraverso sezioni dedicate, creando un’esperienza post-prenotazione più ordinata e intuitiva.
