Aeroporti Usa promossi: la fotografia di J.D. Power
Volume di passeggeri aerei da record, negli Stati Uniti, e un tasso di soddisfazione negli aeroporti aumentato in modo significativo. È la fotografia che emerge dallo studio annuale di J.D. Power sulla soddisfazione dei viaggiatori negli aeroporti del Nord America.
Secondo lo studio, i viaggiatori hanno assegnato punteggi più alti, in parte, grazie ai nuovi gate e terminal inaugurati negli ultimi anni da molti aeroporti. «Nel complesso, i viaggiatori sono più soddisfatti di ciò che vedono nella maggior parte degli aeroporti», ha affermato Mike Taylor, direttore generale del settore viaggi, ospitalità e vendita al dettaglio di J.D. Power.
Vincono le nuove strutture
Dall’aeroporto John F. Kennedy di New York al Kansas City International, fino al Pittsburgh International, aeroporti grandi e piccoli hanno inaugurato o stanno costruendo nuove strutture per accogliere un maggior numero di viaggiatori. Spesso, i nuovi terminal e gate sono più ampi, più luminosi e dotati di servizi moderni, e la loro costruzione costa miliardi.
«Bisogna spendere almeno un miliardo per fare colpo sulla gente», ha affermato Taylor. Il livello di soddisfazione generale è aumentato di 14 punti (su una scala di 1.000 punti) per i mega aeroporti, di 13 punti per i grandi aeroporti e di 16 punti per gli aeroporti medi. Tutti gli aeroporti con il punteggio più alto nello studio hanno recentemente completato, o sono in procinto di completare, progetti pluriennali di miglioramento delle infrastrutture del valore di oltre un miliardo di dollari.
Minneapolis-Saint Paul è il migliore
Tra gli aeroporti più grandi, che gestiscono oltre 33 milioni di passeggeri all’anno, il Minneapolis-Saint Paul International ha ottenuto il punteggio più alto: 684 su 1.000. Alle sue spalle, gli aeroporti di Detroit (663 punti) e Phoenix (642). Al quarto posto, con 638 punti, il LaGuardia, che così vince la sfida tra gli aeroporti di New York.
Per gli aeroporti che servono tra i 10 e i 32,9 milioni di passeggeri all’anno, il Tampa International si è classificato al primo posto. Il Charleston International, in South Carolina, è stato il migliore tra gli aeroporti di medie dimensioni, che vedono un flusso di passeggeri tra i 4,5 e i 9,9 milioni all’anno.
Questo è il terzo anno consecutivo in cui lo studio J.D. Power rileva un aumento della soddisfazione dei viaggiatori per gli aeroporti. L’ultimo rapporto si basa sulle risposte di 24.710 viaggiatori.
Passeggeri record
Lo studio parla genericamente di un volume di passeggeri aerei che avanza a un ritmo da (o vicino ai) record. Secondo gli ultimi dati disponibili (agosto), negli aeroporti statunitensi sono passati, nel 2026, 2,49 milioni di passeggeri al giorno (in media). Nel 2025, stabilito il record di oltre 904 milioni di passeggeri, per una media di 2,48 milioni al giorno.
Questo, nonostante un aumento dei prezzi dei biglietti aerei, negli Stati Uniti, del 12,6% (a luglio) rispetto a gennaio e del 25% rispetto a un anno prima,
