Saudia, la compagnia aerea di bandiera dell’Arabia Saudita, ha introdotto la funzione “Condividiposizione” di Google Find Hub per facilitare il recupero dei bagagli smarriti o in ritardo, offrendo ai passeggeri un ulteriore strumento facoltativo per assistere il personale della compagnia aerea durante il processo di tracciamento deibagagli.
Grazie a questa funzione, i passeggeri che utilizzano un tag di tracciamento compatibile o un accessorio Bluetooth possono generare un link temporaneo e sicuro e condividere la posizione del proprio bagaglio direttamente con Saudia quando segnalano un bagaglio in ritardo o smarrito, allegando il link condiviso alla pratica di reclamo del bagaglio. Il link condiviso fornisce un accesso limitato nel tempo alle informazioni sulla posizione, aiutando i team a terra a identificare e recuperare ibagagli in modo piùefficiente. La condivisione della posizione può essere interrotta in qualsiasi momento dal passeggero e scade automaticamente dopo sette giorni.
Rossen Dimitrov, chief guest experience officer di Saudia, ha dichiarato: «Il nostro obiettivo è infondere fiducia e rassicurazione nei passeggeri durante tutto il loro viaggio. Iniziative come questa riflettono il nostro impegno più ampio verso la chiarezza, la trasparenza e la garanzia che gli ospiti si sentanoinformati e in controllo in ogni fase dell’esperienza. Si tratta di rafforzare la fiducia e offrire tranquillità attraverso decisioni ponderate e incentrate sull’ospite».