Con l’adeguamento normativo della Civil Aviation Authority di Dubai, cambiano le regole anche nelle interlocuzioni operative con le agenzie di viaggi.
In una circolare diffusa dalla compagnia aerea flydubai, infatti, si comunica l’introduzione di un nuovo quadro normativo volto a rafforzare i diritti dei passeggeri nel settore dell’aviazione. Si tratta di un sistema formale che regola il rapporto tra viaggiatori, compagnie aeree e adv.
Tra i requisiti principali, è previsto che le agenzie di viaggi forniscano informazioni di contatto dei passeggeri accurate alla compagnia aerea, al fine di consentire una comunicazione diretta in merito a disservizi operativi, modifiche degli orari di volo e altre notifiche.
“Qualora un’agenzia di viaggi non trasmetta alla compagnia aerea i dati di contatto del passeggero – si legge nella circolare flydubai – l’agenzia è responsabile e direttamente incaricata di informare e aggiornare il passeggero in caso di disservizi, sulla base delle informazioni ricevute dalla compagnia aerea. Vi invita pertanto a garantire la piena conformità da parte dell’agenzia, aggiornando correttamente i dati di contatto dei passeggeri in ogni prenotazione, così da consentire comunicazioni tempestive“.