Obiettivo: incrementare l’utile operativo della divisione dedicata a programmi fedeltà e tempo libero, Iag Loyalty, replicando il modello utilizzato nel Regno Unito.
Ecco perché Iag, la società madre di Iberia e Vueling, ha deciso di concentrarsi sulla vendita di pacchetti vacanza in Spagna e Irlanda, due mercati in cui intravede un’opportunità di business del valore di 7 miliardi di euro e che saranno fondamentali per la sua nuova strategia di crescita.
Secondo Expansión, riferisce Preferente, Iag intende portare l’utile operativo in questo settore da 593 milioni di euro nel 2024 a 1 miliardo di euro entro cinque anni. Rappresenterebbe un aumento di quasi il 70% e consoliderebbe un business che ha già più che raddoppiato i propri profitti rispetto al periodo pre-pandemia.
Questa mossa arriva dopo che British Airways ha integrato la sua divisione vacanze, Ba Holidays, in Iag Loyalty nel 2024. Finora circa l’80% dei profitti di questa divisione proveniva dai programmi fedeltà e dall’utilizzo dei punti per l’acquisto di voli, mentre il restante 20% derivava da attività legate al turismo.
Sebbene il gruppo non abbia specificato come intenda implementare questa crescita in Spagna, il mercato prevede la possibilità di un rafforzamento degli strumenti già esistenti, come Iberia Viajes. Resta da capire come adattare il modello britannico a un mercato con caratteristiche diverse, dove il ruolo degli intermediari di viaggi è meno rilevante e il comportamento dei consumatori differisce da quello del Regno Unito.
La strategia trova una chiara spiegazione nei numeri. Nel 2024 Iag Loyalty ha contribuito per l’11,8% all’utile operativo del gruppo, pur rappresentando meno del 9% del fatturato. Inoltre, ha registrato un margine operativo del 18%, il più alto tra tutte le divisioni di Iag e persino superiore a quello di Iberia.
