Primarete Viaggi e Vacanze continua il proprio percorso di innovazione digitale, introducendo all’interno della propria intranet una nuova funzionalità basata sull’intelligenza artificiale, dedicata alla costruzione dei pacchetti viaggio.
L’obiettivo del progetto è quello di affiancare il lavoro dei consulenti di viaggio, offrendo uno strumento capace di elaborare, in pochi istanti, proposte complete e personalizzate sulla base delle richieste del cliente.
L’intelligenza artificiale è in grado di suggerire itinerari, proporre destinazioni, creare programmi di viaggio, evidenziare esperienze consigliate e strutturare una proposta pronta per essere perfezionata dal consulente, che mantiene sempre il ruolo centrale nella relazione con il cliente e nella scelta finale.
Questa implementazione rappresenta un ulteriore passo nel processo di digitalizzazione avviato da Primarete, con l’obiettivo di aumentare la produttività delle agenzie affiliate e migliorare l’esperienza d’acquisto del viaggiatore.
«L’intelligenza artificiale non sostituisce il consulente di viaggio, ma ne amplifica le competenze», ha commentato Ivano Zilio, presidente di Primarete Viaggi e Vacanze. «Vogliamo mettere, a disposizione della nostra rete, strumenti innovativi che permettano di dedicare meno tempo alle attività ripetitive e più tempo alla consulenza, alla personalizzazione e alla costruzione di valore per il cliente».
L’integrazione dell’Ai nella piattaforma proprietaria rientra in una strategia più ampia, che vede Primarete investire costantemente nello sviluppo di tecnologie a supporto delle agenzie di viaggi, con particolare attenzione all’automazione dei processi e all’ottimizzazione dell’operatività quotidiana. Con questa novità, Primarete conferma la propria visione: utilizzare le tecnologie più evolute come alleate del capitale umano, mantenendo al centro del processo il valore della consulenza professionale e della relazione con il cliente.