Gli eventi da non perdere a Ttg Travel Experience 2026
Ttg Travel Experience 2026 prende il via mercoledì 14 ottobre negli spazi del Rimini Expo Center. E anche quest’anno L’Agenzia di Viaggi Magazine ha raccolto per i lettori i panel più interessanti, all’interno di un calendario ricco di temi di grande attualità e interesse per gli operatori del settore. La kermesse si apre alle 10 con il taglio del nastro alla presenza di Gianmarco Mazzi, ministro del Turismo.
MERCOLEDÌ 14 OTTOBRE
IL MONDO CHE ESISTE
Uno dei primi appuntamenti della prima giornata di fiera, mercoledì 14 ottobre alle ore 12.10 presso l’Italy Arena, è la conferenza dal titolo “Il mondo che esiste. La geopolitica come strumento per rilanciare agenzie di viaggi e tour operator”. Un approfondimento che parte da un’analisi di come i cambiamenti internazionali stanno modificando quasi quotidianamente il contesto nel quale agisce il business del turismo. L’aumento delle incertezze legate alla pratica del viaggio in autonomia, riavvicina le persone alle agenzie e al mondo del turismo organizzato, favorendo nuove opportunità per rilanciare il ruolo dell’agente e del tour operator. Durante lo speech, verranno supportati gli operatori del settore che intendono esplorare questa chiave di sviluppo del business, suggerendo soluzioni e strumenti volti a migliorare la loro performance.
Relatore: M. Valigi, docente universitario e consulente strategico.
ITALIA DESTINAZIONE DIGITALE
L’attualità entra in fiera anche con temi legati all’Intelligenza artificiale. Alle ore 12.30 di mercoledì 14 presso la Sala Ravezzi 2 si tiene l’evento “Turismo italiano 2026: dati, trend e destinazioni d’eccellenza Premio Italia Destinazione Digitale 2026 – Report Tutti i Dati d’Italia”. Data Appeal presenta “Tutti i Dati d’Italia 2026”, il report annuale che analizza lo stato attuale, i trend e le prospettive del turismo italiano attraverso le tracce digitali dei viaggiatori e i dati di ricettività, ristorazione, attrazioni, affitti brevi, esperienze, eventi e voli aerei. A seguire, l’assegnazione del Premio Italia Destinazione Digitale 2026, il primo e unico premio nazionale rivolto alle destinazioni italiane che si sono distinte per le performance di crescita, la reputazione e l’offerta esperienziale.
Relatori: F. Amati, senior advisor The Data Appeal Company; D. Meola, direttore marketing e comunicazione dell’azienda The Data Appeal Company.
NODO BALNEARI
Il primo appuntamento dei tre previsti sul tema caldo dei balneari, ha luogo mercoledì 14 ottobre alle 13.20 presso la Beach Arena: “Oltre le aspettative. Dati di un’estate da record e nuove prospettive per gli stabilimenti balneari”. Un contributo concreto per offrire agli operatori un quadro chiaro dello scenario attuale, utile non solo a interpretare i trend della domanda ma anche a trasformare le evidenze di quest’anno in future scelte strategiche.
Relatore: G. Greco, ceo & equity partner di Spiagge.it.
NEW FRANCOROSSO
Alle ore 14.00 del 14 ottobre, nella Sala Diotallevi 2, va in scena la conferenza “Francorosso, una storia che guarda al futuro”. Racconto della storia di un brand che ha accompagnato l’evoluzione del turismo organizzato: come si è trasformato dalla sua nascita nel 1953 all’ingresso in Alpitour World nel 1998, fino ai giorni nostri. Un’occasione per presentare anche il nuovo logo e la principale novità di prodotto: la linea “DiscovHER”, incentrata sui viaggi al femminile. Quest’ultima verrà illustrata approfondendo destinazioni, formule di viaggio, collaborazioni e strumenti di comunicazione.
Relatori: Pier Ezhaya, direttore generale tour operating Alpitour World; Tommaso Bertini, direttore marketing corporate e tour operating Alpitour World; Alessandro Seghi, direttore commerciale tour operating Alpitour World; Enrica Beltramo, marketing manager Francorosso & Alpitour; Patrizia Miotti, travel mate Donnavventura, storico partner del Gruppo.
Modera Roberta Rianna, direttore responsabile de L’Agenzia di Viaggi Magazine e ViaggiOff.it.
ASTOI: DAL VILLAGGIO ALL’HUB
Una delle novità di Ttg Travel Experience 2026 è l’Hub Astoi, area di 1.500 mq dedicata all’incontro e dialogo tra operatori del settore. Il primo dei sei appuntamenti previsti, si tiene alle ore 15.00 del 14 ottobre: “Dati e trend del turismo organizzato” dell’Osservatorio Astoi. Al centro dell’appuntamento, i dati dell’Osservatorio offriranno una fotografia aggiornata del mercato e dell’andamento di viaggi e vacanze, attraverso dati quantitativi e indicazioni qualitative sui comportamenti e sulle scelte dei viaggiatori. Un focus particolare sarà dedicato all’Autunno-Inverno 2026/2027, per analizzare trend, comportamenti di viaggio e scenari dei prossimi mesi.
Relatori: P. Ezhaya, presidente Astoi Confindustria Viaggi; G. Armiri, group brand manager Tourism, Hospitality & Experience Economy Ieg.
DIRETTIVA PACCHETTI
Fiavet Confcommercio si presenta in fiera a Rimini proponendo due importanti momenti di approfondimento dedicati a temi decisivi per il futuro delle agenzie di viaggio e dell’intera filiera. Il primo appuntamento “Il futuro della Direttiva Pacchetti: battaglie vinte e in divenire di Fiavet-Confcommercio” ha luogo mercoledì 14 alle ore 15.00 presso la Sala Tiglio 2. Durante l’incontro si affronterà il complesso tema della riforma e di tutte le sue criticità ancora aperte.
Relatori: G.M. Pileri, presidente Fiavet; F. Lucarelli, responsabile ufficio legale Fiavet.
VISIBILITÀ NELL’ERA DELL’AI
Ancora mercoledì, ma alle 15.20 alla Main Arena, è il momento di “Misurare l’esistenza del turismo italiano al tempo della Zero Click Economy. La prima ricerca sulla visibilità del comparto nell’universo Ai”. Una quota crescente di viaggiatori pianifica e sceglie chiedendo a ChatGpt, Gemini o Perplexity e ottiene una risposta già confezionata con alcuni suggerimenti. Zero click economy significa che il comportamento della domanda decisiva cambia: quanto è visibile il turismo italiano nelle risposte dell’intelligenza artificiale? Vengono proposti gli hotel italiani? Ci sono le nostre destinazioni? Presentiamo la prima ricerca dedicata alla visibilità Ai del sistema turistico italiano, condotta su due fronti: i principali brand alberghieri e le destinazioni, dalle grandi città d’arte ai territori emergenti.
Relatori: M. Lalli, ceo e founder The Data Appeal Company; D. Filiaggi, co-fondatore di RankWit Ai; S. Digiesi, ceo Bwh Hotels Italia & Europa del Sud-Est.
GUERRA E PACE
La Sala Diotallevi 1, mercoledì 14 alle ore 16.00 ospita “Guerra e pace: l’agenzia in trincea”. Risposte, regole e strumenti del diritto in ogni scenario. Dai più recenti orientamenti in materia di cancellazioni e impossibilità sopravvenuta alla nuova Direttiva Pacchetti, fino alla revisione delle tutele per il trasporto aereo: un percorso normativo e giurisprudenziale per affrontare conflitti ed emergenze, gestire le richieste di risarcimento del danno da vacanza rovinata, tutelare la reputazione digitale, prevenire il contenzioso e valorizzare il ruolo dell’agenzia di viaggi, offrendo soluzioni pratiche per ogni operatore del turismo.
Relatori: G. Fiscella, legal affairs manager I4T e S4T; i professori e avvocati N. Soldati, S. Vernizzi, F. Morandi e A. Corrado, ricercatore universitario a Milano Bicocca e avvocato.
DATI E PERSONALIZZAZIONE
Alle 16.30 di mercoledì è la volta di “Conoscere il nuovo viaggiatore: Crm, dati e personalizzazione” (Hub Astoi). Gen Z e nuovi consumatori stanno cambiando il modo di scegliere, prenotare e vivere il viaggio. Tour operator e agenzie di viaggi devono aggiornare linguaggio, proposta e modalità di relazione. Le agenzie raccolgono enormi quantità di dati ma spesso non li utilizzano in modo strategico per fidelizzare e aumentare il valore del cliente. Social discovery, TikTok travel, acquisti impulsivi, esperienze personalizzate, community e nuovi concetti di lusso e autenticità. Crm evoluti, segmentazione, personalizzazione e utilizzo intelligente dei dati per aumentare retention e marginalità. Modera A. N. Curzi, head of Innovation Idee per Viaggiare.
Relatori: S. Confalonieri, Innovation & Business Development Advisor Eumetra; E. Martini, responsabile della Salesforce Business Unit Manager Atlantic Technologies; M. Scheggia, partner & market leader Jakala; M. Spinelli, regional vice president Salesforce.
RIFORMA SPIAGGE
Prosegue il tema balneari con “Spiagge: le proposte Cna per una riforma equa” (Sala Mimosa 1, mercoledì 14 alle ore 16.30). Cna Balneari presenta le proprie osservazioni e proposte sullo schema di bando-tipo per l’affidamento delle concessioni demaniali marittime, con l’obiettivo di coniugare tutela degli investimenti, continuità dei servizi turistico-balneari e valorizzazione delle attuali imprese del settore, disponibilità della risorsa per apertura al mercato e a nuove iniziative imprenditoriali.
Relatori: N. Ghedini; C. Tomei, responsabile Cna turismo e commercio – Cna Balneari.
ESPERIMENTO AI AGENTICA
La giornata “digitale” si conclude alle ore 16.30 del 14 ottobre presso la Sala Abete con l’appuntamento “Agenti in viaggi. Come mettere l’Ai al lavoro nel turismo”. L’Ai agentica segna il passaggio da sistemi che rispondono a sistemi capaci di agire. In questo incontro i relatori mostreranno dal vivo come un gruppo di agenti Ai istruiti per il turismo affronta un compito reale: si divide il lavoro, cerca informazioni, prende decisioni, presta assistenza al viaggiatore e svolge attività di customer care, costruendo il risultato. Un esperimento per capire che cosa cambia quando l’intelligenza artificiale entra nei processi operativi di imprese e destinazioni.
Relatori: M. Lalli; E. Colombo, presiente Turismi Ai; L. Moschini, managing director.
GIOVEDÌ 15 OTTOBRE
NUOVI EQUILIBRI DI FILIERA
La seconda giornata apre le porte dell’Hub Astoi alle 10.15 con il panel “Tour operator, network e agenzie: nuovi equilibri della filiera”. Centralizzazione, aggregazioni, nuove tecnologie, gestione dei dati e intelligenza artificiale stanno ridefinendo ruoli e relazioni all’interno della filiera del turismo organizzato. Un confronto aperto sulle nuove dinamiche distributive, sul ruolo dei network come abilitatori di business e sulle competenze necessarie per costruire partnership più integrate, sostenibili e orientate al cliente.
Relatori: A. Apicella ad Welcome Travel Group; M. Peci, direttore commerciale Quality Group; D. Pellegrino, ad Bluvacanze; S. Pompili, ad Veratour; L. Stefanelli, vp Worldwide Sales Costa Crociere; M. Vercesi, ad Gattinoni Travel.
CLIMATE CHANGE
Giovedì 15 ottobre è il momento dell’incontro “Fare turismo al tempo del climate change. Cambiare luoghi, cambiare modi, connettersi con il paesaggio che cambia per continuare a esistere” (Italy Arena, ore 11.00). Il cambiamento climatico sta modificando le abitudini di viaggio dei turisti colonizzando nuovi territori e spostando flussi. I viaggiatori del “tempo nuovo” dovranno trovare una nuova connessione con i paesaggi mutati, mettendo in campo maggiore flessibilità. Durante l’incontro verranno presentati i dati più significativi dell’indagine Enit «Climate change: evoluzione di imprese e destinazioni turistiche in Europa e in Italia».
Relatori: S. Landi, presidente di SL&A Turismo e Territorio; S. Togni, vp di Elettricità Futura; S. Venneri, responsabile Territorio e Innovazione di Legambiente; E. Di Raco, responsabile Ufficio Studi e Statistiche Enit Spa; M. Mazzarano, assistant professor.
I BORGHI
Alle 11 è prevista inoltre l’inaugurazione dello stand Enit (e del suo Spazio Italia) e “L’Italia dei borghi: dove il turismo diventa sviluppo”, incontro nazionale tra il ministro Mazzi e gli assessori regionali dedicato al ruolo dei piccoli centri nell’offerta turistica e nelle strategie di sviluppo dei territori.
RICERCA POLIMI
Sempre alle ore 11 di giovedì, la Main Arena è il palco di “ViaggIAre: esistere nel viaggio, tra umano e artificiale”. In un mercato turistico sempre più guidato da algoritmi e dati, come sta cambiando il viaggiatore europeo? Il convegno dell’Osservatorio Travel Innovation della School of Management del Politecnico di Milano presenta in anteprima l’annuale quantificazione del mercato dei viaggi, con i risultati della prima indagine europea sul viaggiatore. Per scoprire come l’Ai impatta sui comportamenti di viaggio.
Relatori: L. Grossi, direttore Esperienze di Viaggio e Concierge per Italia e Spagna di American Express; D. Pellegrino, ceo Gruppo Bluvacanze; F. Cruciani, ricercatrice Polimi; G. Milani, senior director TMC & Consortia Sales Europe – Accor; E. Delmastro, cco Redion; C. Bellinzona, board advisor Vox Group; F. Renga, direttore Osservatorio Polimi; E. Lorenzini, direttrice Osservatorio Polimi; F. Russo, ricercatrice senior.
AUTENTICITÀ VS AI
Altro appuntamento alle ore 11.00 di giovedì, presso la Global Village Arena: “Esiste ancora una narrazione efficace per convincere i viaggiatori? Come rendersi credibili nel tempo dell’Ai e della multicanalità”. L’evento pone interessanti interrogativi: quali elementi di una destinazione ha senso cogliere e raccontare nel tempo della virtualità? Quali aspetti di una cultura o di un paesaggio sono importanti oggi per i viaggiatori rispetto al passato? Quale valore ha assunto l’autenticità all’interno del processo di storytelling, e in quali forme? E, soprattutto, è ancora possibile costruire un racconto “vero” al tempo dell’Ai?
Relatori: N. Pescetto, creator; M. Pennacchi, sales, marketing & pr specializzato nel settore travel e hospitality; M. Cattaneo, direttore National Geographic Italia; Michele Serra, presidente Mistral Tour Internazionale/Quality Group.
MODELLO ALPITOUR
“Innovare dall’interno. Il modello Alpitour World per trasformare le persone in motori di cambiamento”, presso la Next Start Up Arena, alle ore 11.40 di giovedì 15. La capacità di adattarsi al cambiamento dipende sempre più dalla diffusione di competenze, mindset e modalità di lavoro innovative all’interno dell’azienda. Partendo da questa consapevolezza, Alpitour World ha avviato un percorso volto a sviluppare una cultura dell’innovazione trasversale, coinvolgendo persone provenienti da funzioni, business unit e livelli organizzativi differenti. Durante l’incontro verrà presentata l’esperienza del programma “Innovation Agents” come caso concreto di questo approccio.
Relatori: A. Curzi, area People Training & Organization Development di Alpitour; F. Ciuccarelli, chief inovation and technology officer Alpitour World; G. Trombin, presidente associazione Startup Turismo.
DISCIPLINA CONCESSIONI
Giovedì 15 ottobre alle ore 12.10 alla Beach Arena l’evento “Gare concessioni balneari: esistono e vanno gestite. Tutte le regole per applicare correttamente la normativa”. Un incontro dedicato all’analisi del quadro normativo che regola le concessioni, con un focus sugli adempimenti richiesti a enti pubblici e operatori del settore. I relatori approfondiranno le procedure di gara, gli aspetti giuridici più rilevanti e le principali criticità applicative, offrendo indicazioni pratiche per interpretare e applicare correttamente la normativa vigente alla luce delle più recenti evoluzioni legislative e giurisprudenziali.
Relatori: R. Berloco e P. Falcicchio, avvocati co-founder Legal Team; G. Austa, avvocato cassazionista Legal Team.
SICUREZZA NEL TRAVEL
L’Hub Astoi ospita alle 12.30 di giovedì “Viaggiare nell’era dell’incertezza: geopolitica, clima e sicurezza”. Conflitti, tensioni geopolitiche, fenomeni climatici estremi e instabilità economica stanno ridisegnando lo scenario internazionale e incidono sempre più sulle scelte dei viaggiatori e sull’operatività delle imprese turistiche. L’incertezza non rappresenta più un’eccezione da gestire, ma una condizione strutturale con cui il turismo organizzato è chiamato a confrontarsi. Il panel offrirà chiavi di lettura per interpretare i nuovi scenari e comprenderne gli effetti sulla domanda, con un focus specifico su gestione del rischio, sicurezza, assistenza, coperture assicurative, comunicazione e strumenti per rafforzare la fiducia del viaggiatore.
Relatori: P. Ezhaya, presidente Astoi Confindustria Viaggi; N. Minasi ministro plenipotenziario e capo Unità di crisi Farnesina; F. Carsenzuola, ad Mediterranean Europe, Brazil and Health – Redion Group.
NO STRESS, JUST VIBES
Gli appuntamenti di giovedì 15 ottobre continuano alle ore 13.20 presso la Global Village Arena con “Destination Readiness: il modello McKinsey per crescere continuando a esistere. Intercettare i segnali di pressione per anticipare i fenomeni di stress”. In un’epoca in cui il turismo rischia di trasformarsi in consumo rapido di luoghi e immagini, la sfida per le destinazioni è continuare a esistere come luoghi vivi, autentici e sostenibili. Il modello presentato misura la capacità di un territorio di accogliere i flussi turistici preservando equilibrio economico, qualità della vita delle comunità locali e valore dell’esperienza per il visitatore. E grazie all’integrazione di fonti pubbliche e private è possibile leggere in tempo reale i segnali di pressione sul territorio, anticipare fenomeni di stress e intervenire tempestivamente.
Relatori: G. Levi, associate partner McKinsey & Company; R. Boin, partner McKinsey & Company.
RINASCIMENTO SIA
Alle ore 14 di giovedì nella Sala Abete è la volta del convegno “Dal Medioevo al Rinascimento del turismo”, a cura di Iodah. Il turismo sta vivendo un paradosso: i turisti sono nel futuro, mentre molti operatori sono ancora nel medioevo dei modelli di business. In questo talk verrà mostrato perché la tecnologia, i dati e la visibilità nell’Ai sono oggi i veri fattori competitivi. Un’ora per capire come cambiare strumenti, processi e mentalità per diventare rilevanti negli algoritmi che guidano le scelte dei viaggiatori. Un intervento dedicato a chi vuole uscire dall’obsolescenza e guidare il Rinascimento del settore, costruendo brand awareness, ingaggio dei turisti e un posizionamento vincente.
Relatore: F. Primerano, direttore Dipartimento Ai for Travel, Tourism & Hospitality presso l’Enia -Ente Nazionale per l’Intelligenza Artifciale, co-founder di Iodah.
VISIBILITÀ DIGITALE
“Da Seo a Geo: come farsi trovare nell’era Ai”, è il titolo del panel di giovedì 15 ottobre alle ore 14. 30 presso l’Hub Astoi. L’Intelligenza Artificiale sta cambiando il modo in cui i viaggiatori si informano, cercano e scelgono una destinazione o un viaggio. Cosa significa oggi “farsi trovare” quando dalla ricerca si passa sempre più alla domanda diretta all’AI? Il panel esplorerà le nuove dinamiche della visibilità digitale, dalla Seo alla Geo: come evolvono le ricerche, quali contenuti vengono riconosciuti come autorevoli dall’AI e quale ruolo assumono reputazione digitale, recensioni e qualità delle fonti. Modera F. Ciuccarelli, innovation & technology officer Alpitour World.
Relatori: M. Brusa, marketing technology director Publicis Groupe: S. Filippone, managing director Accenture; F. Galetto, sales leader (Travel and Automotive) Google; G. Lamponi, seo director GA Agency.
GESTIRE LA PERMACRISI
Il secondo appuntamento Fiavet – giovedì 15 alle 14.30 nella cornice della Italy Arena – è intitolato “Esistere nelle tempeste perfette: come il turismo organizzato può guidare il mercato e non subirlo nell’era della Permacrisi”. Un convegno che intende tracciare linee guida utili alle agenzie per trasformare la complessità geopolitica in un vantaggio competitivo.
Relatori: G. Caramanna, consigliere del ministro del Turismo per le relazioni internazionali; M. Formichella, responsabile trade charter e gruppi Trenitalia; T. Fumelli, vp Italy sales di Ita Airways; D. Curzi, ad Idee per Viaggiare; M. Colatei, Aspevi Vittoria assicurazioni.
VIAGGIATORI SENIOR
Nella Sala Diotallevi 1, giovedì 15 ottobre alle 15.30 viene presentato il convegno “Borsa turismo over per una carta dei valori del turismo senior”. I dati Istat certificano che il turismo Senior in Italia vale 22 miliardi di euro. L’Istituto Oxford Economics ritiene che, entro il 2030, la capacità di spesa globale degli ultra 65 anni sarà di 5.500 miliardi di dollari. Per l’Organizzazione Mondiale del Turismo, entro il 2030, il 35% degli spostamenti turistici globali sarà di over 65, con una migliore capacità di spesa rispetto agli adulti tra i 40 e i 50 anni. La popolazione anziana è sempre più attiva, autonoma e desiderosa di viaggiare, alla ricerca di esperienze autentiche, sostenibili, sicure e stimolanti. Al fine di garantire un’esperienza di viaggio dignitosa, rispettosa e appagante, Scopritalia Aps propone, in collaborazione con PromoNu e altre associazioni nazionali della terza Eeà, la creazione di una Carta dei Valori del turismo senior.
COME CAMBIA LA DOMANDA
L’ultimo appuntamento Astoi alle 16.30 di giovedì è “Turismo e nuove geografie della domanda”. La geografia del turismo internazionale sta cambiando: evolvono i mercati di provenienza verso l’Italia e, allo stesso tempo, nuove destinazioni, esperienze e modalità di viaggio orientano i flussi outgoing degli italiani. Il panel analizzerà i segnali che anticipano questi cambiamenti – dalle ricerche ai flussi reali, fino alle scelte di acquisto – per capire quando un nuovo interesse diventa domanda concreta e quali condizioni permettono di trasformarlo in un prodotto turistico accessibile, programmabile e vendibile.
Relatori: I. Bassato chief aviation officer Adr; L. Delfino, head of industry Google; I. Jelinic, ad Enit; G. Rubino, ad Kel 12.
AGENZIE EVOLUTION
Sempre nel pomeriggio della seconda giornata di fiera, sarà possibile seguire alle ore 16.50, presso la Global Village Arena, l’evento dal titolo “Le agenzie di viaggi al centro del mercato: cos’erano, cosa sono e cosa saranno. Prospettive, opportunità, pericoli”. Erano 12.000 una dozzina di anni fa, oggi circa la metà. Vendevano pacchetti e crociere, prima; oggi vivono di 74ter. Combattevano le piattaforme, prima; oggi se la giocano con social e Ai. Cos’erano, cosa sono, cosa saranno le agenzie di viaggi? La risposta agli esperti, quelli veri, che lavorano sul campo.
RelatorI: Roberto Gentile, esperto di retail, community manager ed head hunter; Luca Caraffini, fondatore e ceo Istante Viaggi; Dante Colitta, direttore network Welcome Travel; A. Benini, co-founder & ceo Doit Viaggi.
VENERDÌ 16 OTTOBRE
BUSINESS GAME
Uno dei primi appuntamenti della terza e ultima giornata di fiera, venerdì 16 ottobre alle ore 11.00, è l’incontro dal titolo “Business Game: fare impresa secondo gli studenti Mtsm. Borsa di studio dedicata alla memoria di Alberto Corti” (Global Village Arena). Diciotto studenti, divisi in tre squadre da sei, e tre progetti imprenditoriali dedicati all’innovazione nel turismo. I partecipanti al Master in Tourism Strategy and Management – MTSM, promosso da Fto e dall’Università degli Studi di Milano-Bicocca, presenteranno propri progetti di business, illustrandone strategia, sostenibilità e potenzialità di mercato. Una vera sfida a colpi di pitch, al termine della quale sarà premiata l’idea migliore con la Borsa di studio dedicata alla memoria di Alberto Corti. Un’occasione per ascoltare il punto di vista dei giovani talenti e scoprire nuovi modi di immaginare e fare impresa nel turismo.
MERCATO CINESE
La terza giornata procede alle ore 12.10 presso la Global Village Arena con l’evento “Il mercato turistico cinese esiste ma è cambiato. Le nuove aspettative dei viaggiatori e le nuove opportunità per l’hospitality”. Un incontro per leggere e interpretare i desiderata del turista cinese contemporaneo, fra trasformazioni delle modalità di acquisto, nuove aspettative di viaggio e trend che influenzano la domanda sia verso l’Italia che l’Europa. Si parlerà del ruolo delle piattaforme digitali nella definizione della customer journey e delle implicazioni strategiche per hotel, ristoranti e operatori dell’accoglienza interessati a intercettare questo pubblico in modo più consapevole e competitivo.
Relatore: L. Qiu, China advisor e ceo Value China.
