C’è la firma: patto Costa-Trenitalia per l’intermodalità
«Crociera e treno insieme, per un unico viaggio che ti accompagna dalla stazione più vicina al porto fino alle esperienze da vivere a bordo». È questa l’introduzione, che potrebbe essere un claim perfetto, con cui Daniel Caprile, pricing & revenue management, itinerary & transportation, vice president di Costa Crociere, ha presentato in anteprima al Ttg di Rimini il protocollo d’intesa firmato dalla compagnia con Trenitalia (Gruppo Fs). L’accordo punta a rafforzare i collegamenti ferroviari con i porti di imbarco e sbarco e a promuovere nuove esperienze turistiche alla scoperta di borghi, località d’arte e territori dell’entroterra.
Il manager insieme a Francesco Cacciapuoti, direttore sales di Trenitalia, ha illustrato alla stampa i dettagli dell’accordo, operativo da gennaio, che prevede l’inserimento dell’offerta Trenitalia nella piattaforma di Costa, offrendo la possibilità di combinare crociera e treno attraverso un unico percorso di acquisto.
Via a sistemi integrati di vendita
A partire dall’inizio del prossimo anno, un nuovo booking engine collegherà in tempo reale i sistemi di prenotazione delle due aziende. Le agenzie di viaggi potranno aggiungere alla crociera i collegamenti Trenitalia nazionali e internazionali e ricevere immediatamente la conferma del servizio integrato. «Con l’accordo – ha spiegato Cacciapuoti – potremo offrire dei servizi concreti aggiuntivi ai crocieristi. Potremo, ad esempio, collegare direttamente chi parte dalla Svizzera, attraverso il treno e la gestione dell’ultimo miglio con il porto di Genova, spedendo anche direttamente i bagagli in nave, oppure, disegnare nuove escursioni dal porto di Napoli, verso Pompei, da raggiungere in treno o comodamente sui nostri Busitalia».
«Trenitalia conosce la rete e la mobilità sul territorio, Costa conosce l’ospite, la nave e le destinazioni. Questa iniziativa unisce queste competenze. Possiamo offrire un viaggio più semplice e continuo, dalla città di partenza fino all’imbarco, con un unico biglietto, grazie alla prenotazione integrata e al coinvolgimento delle agenzie di viaggio, il nostro obiettivo è arrivare a coprire tutti i porti italiani» ha sottolineato Caprile.
Avanza la mobilità intermodale
«Il protocollo con Costa Crociere rappresenta un ulteriore passo nella promozione di una mobilità intermodale e orientata alle esigenze dei passeggeri – ha continuato Cacciapuoti – Questa collaborazione nasce proprio con questo obiettivo: creare collegamenti sempre più integrati, facilitare l’accesso alle destinazioni e offrire nuove opportunità per scoprire le bellezze del nostro Paese. Un modo concreto per migliorare l’esperienza di chi viaggia e, allo stesso tempo, sostenere i territori e il turismo italiano».
La collaborazione con Trenitalia fa parte della strategia con cui Costa intende valorizzare il canale agenziale. La strategia si sviluppa su tre momenti chiave del percorso di scelta del cliente: Attraction, Experience e Sales. Le agenzie potranno proporre l’offerta treno+crociera con il supporto delle iniziative di engagement e degli strumenti commerciali e di comunicazione messi a disposizione da Costa.
Così conclude Cacciapuoti: «Per le agenzie l’integrazione dei sistema è un vantaggio importante e noi abbiamo intenzione di investire molto nella formazione degli agenti dando il massimo supporto alla rete distributiva».
