Mascotte marketing, così
ti conquisto il cliente-bambino
Hanno code annodate, ciuffi rock, orecchie da alieno e sorrisi larghi quanto un buffet all inclusive. Le mascotte di villaggi e resort non sono solo pupazzi da abbracciare durante la baby dance: sono gli amici dei bambini in vacanza e il miglior “gancio” per trasformare il cliente-famiglia in repeater. Alcuni arrivano dallo spazio, altri nascono da uova misteriose, altri ancora si fanno portavoce di messaggi educativi.
In comune hanno una missione: conquistare i piccoli ospiti e farli tornare a casa con un solo pensiero: “Quando torniamo da lui?”. Insomma, se il marketing dei tour operator villaggisti ha un cuore, probabilmente batte sotto un costume da ippopotamo o da stella marina.
NICOLINO – Nicolaus
Nicolino nasce il 12.12.2012, lo stesso giorno in cui prendono vita i primi Nicolaus Village e Club. Disegnato da Giuseppe Laselva, è una stella marina dal cuore grande e dalla missione speciale: proteggere il mare. La sua origine è già una piccola avventura: incastrato in un sacchetto di plastica, lo trasforma nel suo costume da supereroe, diventando il simbolo della sostenibilità. Presente in tutti i Nicolaus Club, Nicolino è il protagonista di Nicolandia, il mondo dedicato ai bambini, dove si gioca, si cucina, si ricicla e si balla. Tra le attività più amate ci sono il suo compleanno settimanale, il pic-nic all’aperto, la scuola di cucina e il laboratorio Save The World. La sera, la Nicolino Dance chiude la giornata con allegria.
Ma Nicolino non vive solo nei villaggi: è presente nelle agenzie dove è possibile realizzare party per i più piccini, nei video su YouTube e persino nelle email di auguri. I bambini lo disegnano, lo cercano, lo vogliono alle loro feste. Il peluche è il gadget più richiesto, ma c’è anche una linea completa di accessori, dai braccialetti agli accappatoi.
Ogni Natale, Nicolino diventa portavoce di messaggi positivi con il suo Calendario dell’Avvento, affrontando temi come inclusività, rispetto e valori universali. Buffo nell’aspetto, spesso scambiato per un telecomando, è un personaggio vivo, con look sempre nuovi e una personalità che incarna lo spirito del brand. Per molti bambini, tornare in vacanza significa tornare a casa… da Nicolino.
STELLINA – Bravo
Stellina è una piccola stella arancione, pensata per rappresentare l’energia positiva e la voglia di scoperta che caratterizzano le vacanze nei Villaggi Bravo. Il personaggio nasce come naturale estensione del logo del brand, che ha proprio una stella come simbolo. «Volevamo dare un volto all’anima solare dei nostri villaggi, qualcosa che parlasse ai bambini con semplicità e allegria», spiegano dal team Bravo.
Protagonista del Bravo Bimbo, il miniclub dedicato ai più piccoli, Stellina partecipa alle attività quotidiane: giochi all’aperto, laboratori creativi, feste in piscina, spettacoli serali e baby dance.
La sua presenza è riconoscibile, pensata per creare un legame affettivo con i bambini e rendere ogni giornata più coinvolgente. Tra gli articoli più richiesti ci sono gli zainetti di peluche, spesso portati a casa come ricordo della vacanza, ma anche le t-shirt, i cappellini e piccoli accessori colorati.
La mascotte è anche protagonista di attività educative come l’Orto della Stellina, realizzato in collaborazione con Clementoni, dove i bambini si cimentano in piccole esperienze di giardinaggio.
«È percepita come un’amica dolce e rassicurante, capace di fare sentire i piccoli ospiti parte di un mondo speciale. In futuro? Continuerà a evolversi graficamente e nei contenuti, ma resterà legata ai valori di luce, energia e positività che l’hanno resa riconoscibile».
IPPO – Alpiclub
Ha il passo morbido, il sorriso largo e un cuore grande: Ippo è l’ippopotamo più amato dai piccoli viaggiatori degli Alpiclub. «È un vero compagno di avventure, nato per trasformare ogni vacanza in un’esperienza di scoperta e allegria – aggiungono dallo staff – Dall’aspetto rassicurante e con la sua carica di energia positiva, Ippo incarna lo spirito di accoglienza e gioco che da sempre caratterizza i villaggi Alpiclub».
È presente nelle strutture dedicate alle famiglie, in Italia e all’estero, partecipa alle attività del miniclub: laboratori creativi, giochi di gruppo, eco-attività e baby dance.
«Ippo rappresenta la voglia di scoprire, di imparare e di condividere», raccontano dal Gruppo Alpitour. I bambini lo riconoscono, lo cercano, lo abbracciano, e spesso tornano in vacanza solo per rivederlo. I genitori ne apprezzano il ruolo educativo e la qualità delle proposte, che uniscono divertimento e valori come la sostenibilità e la collaborazione.
Ippo è anche protagonista di iniziative green, come il Fontanafante o il Cestiguro, durante i quali viene insegnato ai più piccoli come prendersi cura del pianeta, oltre alle attività in collaborazione con Spongebob per aiutare mari ed oceani.
Il merchandising include il peluche e piccoli gadget pensati per prolungare l’esperienza anche a casa. «Ippo viene spesso aggiornato, senza snaturare la sua identità, perché il nostro obiettivo è farlo crescere insieme ai bambini che lo incontrano durante le vacanze. È speciale perché riesce a trasformare un gioco in un momento di crescita, e una vacanza in un ricordo che resta».
PANTERA VERA – Veratour
A sceglierla, dopo uno studio durato diversi mesi tra divisione marketing e commerciale, sono stati alla fine i figli più piccoli del team di Veratour. Tra i diversi disegni portati a casa da mamma o papà hanno incoronato lei come la mascotte del tour operator: una pantera un po’ maldestra, con i calzoncini corti, che per ricordare i suoi errori si fa un nodo alla lunga coda. E così Pantera Vera, dal 2011 accompagna i piccoli ospiti durante i momenti speciali del miniclub.
«La sua presenza non è costante perché vogliamo creare una sorta di effetto sorpresa – spiega Elisabetta Maddalena, coordinatrice servizi intrattenimento Veratour – Appare solo 2/3 volte alla settimana o in occasioni speciali come compleanni, party o durante la baby dance. Da quest’anno abbiamo anche proposto una nuova iniziativa, il Passaporto della Pantera, un libricino con tutti i villaggi Veratour. A fine soggiorno, i bambini ricevono un timbro sulla pagina del resort visitato, un ricordo che li entusiasma».
Pantera Vera ha una sigla e una coreografia che cambiano periodicamente, ballata con entusiasmo dagli under 10. Non esiste merchandising, ma il personaggio incarna valori importanti: «È un eroe che sbaglia, ma non si scoraggia mai. È goffo, impacciato, ma sempre allegro e desideroso di migliorare. Un messaggio educativo per i bambini: non temere l’errore, ma imparare da esso», conclude Maddalena.
FUTUROTTO – Futura Vacanze
Orecchie da alieno e una “F” arancione come fibbia della cintura. Arriva direttamente dallo spazio la mascotte, o meglio il compagno dei bambini, scelto da Futura Vacanze. «Volevamo un personaggio che, con semplicità, richiamasse la nostra identità e ispirasse subito un senso di accoglienza e divertimento – spiega Alberto Cannavale, direttore prodotto Italia – Così nel 2015 abbiamo ideato Futurotto, una figura proveniente da un luogo di pura fantasia che simboleggia l’immaginazione e l’avventura che i bambini vivono in vacanza. La sua silhouette inconfondibile, il suo sguardo gentile e il suo passo buffo lo hanno reso subito irresistibile».
L’extraterrestre, che ai genitori ricorda tanto E.T. di Steven Spielberg, partecipa alle attività del miniclub dei villaggi targati Futura, ma soprattutto balla con loro nell’appuntamento più importante per i più piccoli, la Futurotto Dance, diventato un rituale per grandi e bambini.
«Con gli anni ci siamo resi conto che non è solo un personaggio ma viene percepito come un vero compagno di giochi, un amico simpatico, dal sorriso unico, che parla la lingua universale dei bambini – aggiunge Cannavale – L’affetto che suscita si traduce nel desiderio di portare a casa un pezzetto della vacanza, un ricordo tangibile dell’esperienza vissuta. Il peluche di Futurotto è senza dubbio l’articolo più amato, seguito da magliette e gadget che portano il suo volto sorridente. Ogni oggetto diventa un piccolo scrigno di emozioni, capace di far rivivere la magia dei momenti trascorsi nei nostri villaggi».
SERENELLA – Bluserena
Serenella è la dolce coccinella che da anni accoglie i piccoli ospiti nei resort Bluserena, diventando per loro una vera compagna di giochi. Simbolo di fortuna e serenità, il suo nome richiama direttamente il pianeta “Serena” e racchiude tutta la tenerezza che la contraddistingue. Attorno a lei è nato un universo fantasioso: il Mondo di Serenella, popolato da amici come Nano Flash, Super Blu e Astro Mostro, protagonisti di storie pensate per stimolare la fantasia dei bambini. Presente in tutti gli hotel e resort, Serenella anima ogni giornata con laboratori creativi, spettacoli e momenti di festa.
Tra gli appuntamenti più amati ci sono il Serenino Dance Show, il Serenino Family Time e le attività come il Serenella Slime, il Cupcake Lab e il Bubble Party. Dal 2025, la Serenella Experience ha aggiunto un tocco magico: una camera personalizzata, visita al palco e al backstage e un incontro speciale con Serenella in persona.
«Serenella non è solo una mascotte o un’immagine pubblicitaria: è la compagna di giochi di ogni bambino in vacanza», raccontano dal team Bluserena. Il suo fumetto educativo sensibilizza i più piccoli al rispetto dell’ambiente e alla tutela del mare.
Il Kit Serenella, con peluche, coperta, borraccia e sticker, è tra i più richiesti, insieme alle t-shirt. E anche dopo la vacanza, il legame resta vivo: ogni bambino riceve un video di auguri personalizzato nel giorno del suo compleanno e può continuare a cantare e ballare con Serenella sui social. Sempre presente, porta allegria e un pizzico di magia in ogni momento della vacanza.
THINKY – Th Resorts
Ciuffo biondo e sorriso largo, THinky è il volto amico del Th Land, lo spazio dedicato ai più piccoli nei villaggi Th. Non è un animale né un supereroe, ma una creatura dolce e goffa, capace di suscitare simpatia e tenerezza. «Volevamo dare ai piccoli ospiti un punto di riferimento affettuoso, riconoscibile e unico, che li accompagnasse durante la vacanza» spiegano dal gruppo.
THinky è presente in tutte le strutture con animazione, al mare e in montagna, e accompagna i bambini in feste a tema, baby club, Th Dance e laboratori creativi. È amato soprattutto dai bimbi tra i due e gli otto anni, che lo vivono come un amico speciale.
Negli ultimi anni sono arrivati anche Super T e Lady H, ragazzi travestiti da supereroi, ma il protagonista resta sempre lui. Il peluche è il gadget più richiesto, seguito dai portachiavi mini, tamburelli, puzzle e t-shirt.
Ogni stagione porta una nuova versione: la più recente, Thinky Rock, ispirata a uno spettacolo di Art Swiss, è stata tra le più amate. In tutto, sono state proposte otto varianti, ognuna con un outfit diverso, pensato per essere collezionato. THinky non ha età né genere, e unisce bambini e genitori nel segno della leggerezza e del sorriso.
PINK HERO – Club Esse
Da un disastro ecologico può nascere una bella storia, come quella di Pink Hero, la mascotte di Club Esse. È il 23 giugno 2000, quando il naufragio della petroliera Treasure, al largo di Città del Capo, provoca uno sversamento di 1.400 tonnellate di greggio, mettendo a rischio gli animali e la fauna marina, comprese le colonie di pinguini. Sono 12mila quelli costretti a una migrazione fuori stagione e, idealmente, uno di loro, scampato alla sciagura, diventa il simbolo di Hero Camp, il progetto di animazione per bambini nato nel 2011 e presente in tutti i Club Esse.
Il fondatore, Alberto Ricciarelli, sottolinea: «La sua simpatia fa impazzire gli ospiti più piccoli dei nostri villaggi e li sprona a coltivare il rispetto per l’ecologia». La bellezza dell’idea, insomma, ha un’importanza almeno pari alla gioia che il pinguino porta nei villaggi: «L’ecologia è il leit motiv del messaggio destinato ai bambini. Alla fine della settimana di vacanza prendono anche un diploma che contribuisce a dare un senso di appartenenza e di consapevolezza proprio nei confronti dell’ambiente».
Pink Hero è presente nella giornata in villaggio: «Compare nel pomeriggio, poi torna di sera in uno dei momenti più attesi, la baby dance, tra baci e abbracci». E il suo peso sul merchandising è indiscutibile: «Il nostro target principale sono le famiglie – conferma Ricciarelli – e per loro la mascotte diventa il simbolo della vacanza. Ha diversi prodotti dedicati, ma il pupazzo è quello che va per la maggiore, così come le magliette».
A rendere Pink Hero speciale è soprattutto la sua storia: «È orfano e i bambini gli si affezionano molto. E poi il pinguino è un animale simpatico già di suo, una sorta di pesce fuor d’acqua nel mare Italia, ma proprio per questo straordinario».
Un futuro senza di lui? «Assolutamente no. Pink Hero ci identifica ed è un marchio registrato. Ci sono tante altre mascotte simpatiche che allietano i nostri villaggi. Ma nessuno come lui».
FALKY – Falkensteiner
Si ispira alle favole Falky, falchetto dal becco giallo che incarna la magia delle fiabe e l’allegria delle vacanze nei Family Resort Falkensteiner. Nato a Casteldarne, in Alto Adige, la sua storia comincia con un uovo misterioso trovato dai fratelli Falkensteiner nel giardino di casa: da lì nasce Falky, un falco pellegrino curioso e buffo, subito adottato come mascotte.
Presente in tutte le strutture family e in alcuni hotel “for all”, come quello di Jesolo, Falky è il simbolo dell’edutainment: educare divertendo, stimolando fantasia e curiosità. I bambini lo incontrano due volte al giorno, alla baby dance e a cena, e anche se non parla, comunica con abbracci e gesti affettuosi e i suoi piccoli fan possono seguire le sue avventure su un sito web dedicato (falky.falkensteiner.com/it).
In primavera e autunno si celebrano le Falky Weeks, mentre a ottobre si festeggia il suo compleanno con una torta decorata dai bambini con fragole, crema e caramelle. Il peluche è il gadget più amato, disponibile in tre versioni, incluso un doudou per neonati. Completano la collezione magliette, portachiavi, carte da Uno, ciabatte e borracce.
In alcune strutture Falky è affiancato da altri personaggi come i cani da slitta all’Hotel Montafon o animali del mondo sottomarino al Family Hotel Diadora mentre al Falkensteiner Beach Resort Licata, che aprirà il prossimo anno, Falky sarà un esploratore accompagnato da una tartaruga, una capretta e un cactus.
JEKO – Club del Sole
Jeko è il geco curioso e solare che dal 2022 rappresenta il mondo Club del Sole. Arrivato in mongolfiera a Punta Marina, ha preso il posto dei fratelli Jack e Jane, portando con sé una ventata di novità e lo spirito dell’avventura. La sua storia è un viaggio continuo: originario di Besalù, in Catalogna, Jeko ama esplorare, imparare e divertirsi all’aria aperta, anche se non sa ancora nuotare. Ma è proprio questa sua goffaggine a renderlo irresistibile: i bambini lo aiutano a scoprire il mare, insegnandogli a fare tuffi, ballare la sigla e vivere ogni giorno come una scoperta. «Jeko è speciale perché incarna perfettamente lo spirito del nostro brand: libertà, natura, emozione e divertimento», raccontano dal team.
Nei villaggi, Jeko è protagonista di attività come la baby dance, feste di compleanno personalizzate e visite a sorpresa negli alloggi, trasformando ogni incontro in un ricordo unico. Il suo angolo dedicato nei ristoranti, il Jeko Corner, rende anche il momento del pasto un’esperienza giocosa e colorata.
Il merchandising è amatissimo: il peluche è il più desiderato, seguito da poncho mare, palloni e tatuaggi temporanei. «Jeko non è solo una mascotte, ma un vero ambasciatore del concetto “Full Life Holidays”, capace di trasmettere ai più piccoli il piacere di vivere la natura con entusiasmo e curiosità – ci dicono dall’azienda – E ogni estate, con il suo sorriso contagioso, conquista il cuore di grandi e piccini per la sua personalità allegra e solare».
FOGLIOLINA – Fruit Village
Dall’albero incantato è arrivata una fogliolina rossa, mascotte ufficiale dei Fruit Village e protagonista del programma Fogliolina World pensato per i bambini dai quattro ai nove anni. Il nome richiama la natura, la frutta e la leggerezza dell’infanzia, proprio come una foglia che cresce al sole. «Oggi è diventata il volto dell’accoglienza nei villaggi che ospitano famiglie – racconta Cristian Gabriele, direttore generale del Gruppo – dove accompagna i bambini in attività creative e coinvolgenti come la caccia al tesoro, i talent show, laboratori di disegno, le mini olimpiadi e soprattutto le feste di compleanno. La sua presenza è costante, soprattutto durante la Fogliolina Dance, il momento serale più atteso. Abbiamo voluto creare una figura che fosse riconoscibile e vicina ai bambini, ma anche coerente con i valori del brand con una palette rassicurante e linee morbide».
Il merchandising include peluche, t-shirt, cappellini e zainetti, tra gli articoli più richiesti. Fogliolina è anche protagonista di campagne sociali contro bullismo e cyberbullismo, molto apprezzate dai genitori, che spesso condividono foto e ricordi sui social.
«Stiamo lavorando a nuove forme di interazione, con contenuti digitali e video, per mantenere il legame anche dopo il soggiorno e non dimenticare l’emozione della vacanza. Il segreto di Fogliolina – conclude il dg – è far sentire ogni bambino, ogni volta, come a casa».
