Patto Delta-Hyatt per i clienti fedeli
Una partnership a lungo termine è stata siglata da Delta Air Lines e Hyatt Hotels e unisce due dei programmi fedeltà più apprezzati nel settore dei viaggi: Delta SkyMiles e World of Hyatt. L’obiettivo comune è quello di offrire ancora più valore, riconoscimento e opportunità di coinvolgimento lungo l’intero percorso di viaggio.
La nuova ed esclusiva collaborazione verrà lanciata nei prossimi mesi e intende colmare una lacuna fondamentale nel settore dei viaggi di lusso: quella di offrire un’esperienza integrata e di alta qualità in cui entrambi i brand sappiano chi è il cliente, riconoscano i vantaggi che ha accumulato e rendano più agevole il passaggio dal volo al soggiorno.
«Per Delta, il concetto di premium non si è mai limitato al semplice posto a bordo, ma rappresenta uno standard di attenzione che accompagna il viaggiatore lungo tutta l’esperienza di viaggio – ha spiegato Ed Bastian, ceo di Delta Air Lines – e volare con Delta significa vivere esperienze e accedere a opportunità che non si trovano altrove. Hyatt condivide lo stesso approccio premium in ogni aspetto dell’esperienza, dal viaggio alla ristorazione, dall’intrattenimento all’ospitalità, ed è proprio questo che rende Hyatt un partner sinergico».
Al momento del lancio, i soci élite di entrambi i programmi fedeltà potranno beneficiare della nuova formula Dual Earn, che consentirà di accumulare contemporaneamente vantaggi nei due programmi. I soci Delta Medallion potranno ottenere miglia sulle spese sostenute per soggiorni Hyatt, oltre ad alcuni dei vantaggi previsti da World of Hyatt; i soci élite World of Hyatt potranno invece accumulare punti su determinate classi tariffarie, oltre a beneficiare di alcuni dei vantaggi previsti da SkyMiles.
Questi saranno solo i primi dei nuovi vantaggi. In futuro, i soci potranno contare su ulteriori modalità di accumulo e di coinvolgimento, comprese opportunità di accesso esclusivo a momenti personalizzati ed esperienze uniche, disponibili soltanto ai soci di entrambi i programmi.
«Un’esperienza di viaggio eccezionale va ben oltre il soggiorno in hotel: significa creare momenti memorabili lungo tutto il viaggio – ha aggiunto Mark Hoplamazian, chairman, president e ceo di Hyatt – ed è questo il fulcro della nostra collaborazione con Delta. Condividiamo la stessa visione di un’esperienza premium, attenta e personalizzata, che mette i nostri iscritti al centro e offre ancora più valore, ovunque li portino i loro viaggi. Unendo due brand accomunati dalla stessa attenzione verso le persone e dalla passione per un’ospitalità d’eccellenza, rendiamo più semplice per i nostri soci vivere un’esperienza più connessa e gratificante, dal decollo al check-out».
Sostanzialmente il concetto di base dell’alleanza si basa sulla considerazione che il viaggiatore di oggi passa con fluidità dal lavoro al tempo libero, da una città all’altra e da una destinazione all’altra: sceglie le esperienze in modo consapevole, interagisce profondamente con i marchi di cui si fida e si aspetta comfort, affidabilità e riconoscimento in ogni fase del viaggio. Questi viaggiatori hanno sempre più bisogno di brand in grado di soddisfare le diverse esigenze dello stesso viaggio.
