Uvet, nasce la società
Optimus Travel Intelligence
Dal cilindro di Uvet spunta Optimus Travel Intelligence, nuova società di travel retail che intende supportare l’attività delle agenzie di viaggi appartenenti al Gruppo, accompagnandole verso un nuovo modello di travel retail dove l’innovazione tecnologica, i dati e l’automazione diventano fattori chiave di competitività.
In buona sostanza la missione di Optimus T.I. è quella di semplificare il lavoro quotidiano dei professionisti dei viaggi e, al contempo, migliorare la qualità del servizio offerto, attraverso quattro asset operativi.
Primo fra tutti una piattaforma unica che integra contenuti tradizionali, vale a dire offerte Ndc e servizi di compagnie aeree, hotel e fornitori di trasporti terrestri; in seconda battuta architetture aperte che consentono ai diversi sistemi utilizzati dalle aziende turistiche — inclusi piattaforme di back-office, Crm e soluzioni di pagamento — di comunicare in modo fluido, ottimizzando i tempi operativi; workflow intelligenti che automatizzano le attività ripetitive, permettendo agli agenti di dedicare più tempo alla consulenza e alla relazione con il cliente; e infine veri e propri strumenti di business intelligence che trasformano i dati di prenotazione in informazioni strategiche, aiutando le agenzie a comprendere meglio i comportamenti d’acquisto, monitorare le performance e prendere decisioni sempre più informate e personalizzate.
PATANÈ: «TECNOLOGIA CHE VALORIZZA IL TALENTO UMANO»
«Con Optimus Travel Intelligence – ha sottolineato Luca Patanè, presidente del Gruppo Uvet e ora anche di Optimus – portiamo in Italia una visione del turismo in cui la tecnologia valorizza e potenzia il talento umano. Il nostro obiettivo è fornire alle agenzie di viaggi le competenze, le piattaforme e i servizi necessari per affrontare con successo la trasformazione del mercato. La tecnologia deve rendere il loro lavoro più semplice, rapido ed efficace, rafforzando ciò che fa davvero la differenza: la consulenza, l’esperienza e la relazione con il cliente».
In tale ottica l’intelligenza artificiale è certamente un elemento centrale della visione di Optimus T.I. perché stata progettata per supportare — e non sostituire — i professionisti del settore, automatizzando le attività a minor valore aggiunto, analizzando grandi volumi di dati e consentendo un processo decisionale più rapido e personalizzato, mantenendo le persone al centro della relazione con il cliente. Optimus Travel Intelligence mira dunque a contribuire allo sviluppo di un nuovo modello di distribuzione turistica che consenta alle agenzie di erogare servizi sempre più sofisticati, personalizzati e trasparenti.
ITINERARI PERSONALIZZATI CON TRAVELPORT
E tutto questo grazie soprattutto a un accordo strategico con Travelport, uno dei principali fornitori mondiali di infrastrutture per i viaggi: Optimus Travel Intelligence diventa responsabile della commercializzazione e del supporto dei prodotti e delle soluzioni Travelport verso un target selezionato di agenzie di viaggi sul mercato italiano, rendendo le tecnologie di viaggio riconosciute a livello internazionale più accessibili al settore.
Infatti il portafoglio di Optimus T.I. includerà Travelport Smartpoint, una piattaforma che consente agli agenti di viaggi di creare itinerari personalizzati combinando voli, hotel, noleggio auto e servizi ferroviari in un unico ambiente di prenotazione.
Come ha avuto modo di spiegare Damiano Sabatino, Vice presidente e amministratore delegato di Travelport per l’Europa: «Il nostro Smartpoint fornisce l’accesso ai contenuti Ndc e permette agli agenti di confrontare le offerte di più fornitori senza uscire dalla piattaforma, rendendo il processo di prenotazione più rapido, intuitivo ed efficiente per agenzie di ogni dimensione e livello di esperienza. E non a caso tra le soluzioni di punta dell’azienda figura anche AlterEgo, la piattaforma Gds semplificata di Optimus T.I., integrata con la tecnologia Travelport+, che consente ai professionisti dei viaggi di cercare, confrontare e prenotare voli di linea, compagnie low cost e servizi ferroviari come Trenitalia e Italo da un’unica interfaccia. AlterEgo gestisce l’intero ciclo di vita della prenotazione, dall’inserimento dei dati dei passeggeri e l’elaborazione dei pagamenti fino all’emissione dei biglietti e ai servizi post-vendita, inclusi cambi di itinerario, rimborsi, cancellazioni e servizi accessori».
A completamento di questa offerta, Optimus T.I. intende erogare anche servizi di digital marketing, strumenti di automazione e consulenza strategica per aiutare le imprese turistiche ad accelerare la propria trasformazione digitale.
Attualmente Uvet, che nel periodo pre Covid aveva una rete di circa 1.000 agenzie, ha oggi un network di 250 punti vendita, di cui circa cinquanta nuove adv entrate a far parte del Gruppo in questi ultimi mesi. E riguardo l’andamento delle vendite per il 2026 il Gruppo, ad oggi, ha fatto registrare un calo dell’8% che, però, grazie al buon andamento di giugno e prima metà di luglio, potrebbe essere riassorbito già prima della fine dell’anno. Comunque Luca Patanè ha annunciato che a settembre verranno forniti dati sul bilancio 2025 e numeri più precisi sull’andamento del primo semestre 2026.
