Spencer & Carter integra l’Ai nel portale Clikki
Nel portale Clikki di Spencer & Carter entra l’intelligenza artificiale: da fine novembre un sistema, progettato e sviluppato da Mc Carty & Gloves, del Gruppo Spencer & Carter, renderà più semplice, rapida e intelligente la scelta delle coperture assicurative per i propri clienti.
Niente più navigazione tra preventivi diversi o confronti manuali. L’Ai integrata nel portale analizza pochi input – destinazione, tipo di viaggiatore, esigenze specifiche – e restituisce in tempo reale le soluzioni più adatte, con focus su massimali, caratteristiche delle polizze e criteri spesso trascurati dai sistemi tradizionali.
Un esempio delle tante possibilità? Alla domanda: “Qual è il massimale minimo consigliato per viaggiare negli Stati Uniti?” Il sistema suggerisce subito la copertura più idonea, senza perdite di tempo in confronti manuali. Lo stesso accade per chi cerca una polizza che includa malattie pregresse o una tutela aggiuntiva sul bagaglio: l’intelligenza artificiale analizza la richiesta e individua automaticamente le opzioni migliori tra quelle disponibili sul portale.
Ma il supporto prezioso dell’intelligenza artificiale non si ferma alla fase di vendita, entra in gioco anche nella gestione sinistri. Nella piattaforma My Clikki, una volta indicata la tipologia di sinistro da aprire, il sistema fornisce immediatamente l’elenco dei documenti necessari per aprire il sinistro, aiutando gli operatori a gestire ogni fase con ordine e senza perdite di tempo.
«Dopo aver introdotto per primi sul mercato italiano la polizza Clikki Protect 100K, oggi compiamo un nuovo passo in avanti – dichiara Massimiliano Masaracchia, direttore commerciale Spencer & Carter – L’Ai che abbiamo sviluppato rappresenta un supporto completo, attivo sia nella fase di vendita sia nella gestione dei sinistri. Bastano poche domande per arrivare alla proposta giusta».
