Se l’agenzia ha anche l’Academy: intervista a Dario Nicola Scuto
Socio fondatore, insieme a Gaetano Leonardi, della Scuto Travel, agenzia di Acireale che dal 1992 opera con un focus sulla biglietteria Iata e organizzazione di viaggi su misura, oltre all’attività imprenditoriale nel turismo, Dario Nicola Scuto coltiva una passione per la scrittura, che lo ha portato a pubblicare diversi romanzi. L’unione tra spirito imprenditoriale, curiosità intellettuale e amore per la narrazione lo ha condotto ad affrontare scelte coraggiose, come gli investimenti fatti su tecnologia e formazione. Dopo il Covid, l’uscita dal comparto di migliaia di operatori che hanno scelto percorsi professionali differenti, ha generato un deficit di professionalità.
Quali sono le maggiori lacune professionali nelle adv di oggi?
«Tra le aree maggiormente interessate da carenza di professionisti figura senza dubbio la biglietteria aerea Iata, un settore altamente specialistico che richiede competenze tecniche, conoscenza delle normative internazionali e padronanza dei sistemi Gds, strumenti indispensabili per la prenotazione e la gestione del trasporto aereo mondiale. Da qui la creazione della Scuto Tecnologie e Servizi, realtà specializzata nella distribuzione della biglietteria aerea e nell’assistenza alle agenzie di viaggi e il lancio della Scuto Travel Academy».
In cosa consiste l’Academy?
«Si tratta di un progetto formativo in aula e da remoto, pensato per creare figure professionali a 360° gradi, immediatamente operative e in grado di rispondere alle esigenze concrete del mercato. L’obiettivo è duplice: da un lato aggiornare e specializzare il personale già attivo nelle agenzie di viaggi; dall’altro offrire a giovani motivati l’opportunità di accedere a una professione altamente qualificata, sempre più richiesta e caratterizzata da importanti prospettive di crescita».
Qual è il programma formativo?
«Siamo al primo anno di attività dell’Academy, quindi in fase sperimentale. L’experience maturata consentirà di affinare metodologie, programmi e strumenti didattici in vista del Piano di sviluppo 2027-2030. La formazione non sarà limitata alla sola biglietteria aerea Iata. L’obiettivo dell’Academy è fornire una preparazione completa e multidisciplinare. I percorsi didattici comprenderanno materie fondamentali come geografia turistica, tecnica dei trasporti, climatologia applicata al turismo, gestione dei fusi orari, elementi di contabilità aziendale, informatica, utilizzo dei sistemi di prenotazione e distribuzione, oltre a nozioni normative e operative indispensabili per lavorare con competenza nel settore».
Da esperto in biglietteria aerea, si sta battendo per l’Ndc. Ci spiega le sue ragioni?
«Ritengo che l’Ndc rappresenti una grande opportunità per le adv. Per anni alcune delle migliori tariffe sono rimaste confinate ai siti web delle compagnie aeree: facili da acquistare, ma spesso molto più difficili da gestire quando si presentano problematiche operative come cambi di orario, cancellazioni, rimborsi, rivalidazioni o altre modifiche successive all’emissione. L’Ndc consente invece di rendere accessibili queste stesse opportunità tariffarie anche all’interno dell’ecosistema professionale utilizzato dalle agenzie, mantenendo tutti i vantaggi di una gestione centralizzata. In tale contesto assume un’importanza ancora maggiore la figura del consolidatore aereo, vero anello di congiunzione tra compagnie, tecnologia e agenzie di viaggi».
E quale soluzione ha adottato Scuto Travel?
«Attraverso la tecnologia del nostro partner Gds abbiamo integrato i contenuti Ndc all’interno del nuovo Wbs – Web Booking Scuto. In questo modo anche le agenzie non Iata possono accedere alle opportunità offerte dall’Ndc senza essere costrette a operare direttamente sui singoli siti dei vettori e per l’agente di viaggi cambia la prospettiva: potrà consultare, confrontare e prenotare l’intero panorama tariffario disponibile attraverso un unico ambiente di lavoro, mantenendo il controllo operativo delle proprie pratiche».
