L’aeroporto di Bergamo ai vertici europei nella sua categoria
Importante riconoscimento per l’aeroporto Orio Milano-Bergamo, al quale è stato assegnato il Premio Aci Europe, quale miglior aeroporto europeo nella categoria tra i 5 e i 15 milioni di pax annui. L’Airport Service Quality Award viene attribuito ai migliori aeroporti nel mondo sulla base dell’opinione espressa dai viaggiatori attraverso migliaia di interviste raccolte nei singoli scali da Aci. Il riconoscimento è stato ottenuto contestualmente al premio “Best Hygiene Measures” relativo all’applicazione delle misure di contrasto al Covid-19.
Come dichiarato da Luis Felipe de Oliveira, direttore generale di Aci Europe, entrambi i premi sono stati assegnati dopo valutazione dei risultati di 370.000 interviste sulla qualità dei servizi e sull’efficacia delle misure di prevenzione e contrasto alla diffusione del Covid-19.
Valutazioni che assumono ancora più rilevanza perché espresse in un periodo di difficoltà e lenta ripresa del trasporto aereo, per effetto della pandemia che ha cambiato le aspettative del passeggero, comportando la necessità per Sacbo, la società di gestione dello scalo lombardo, e per gli altri operatori aeroportuali di adattare la propria offerta al fine di continuare a garantire i migliori servizi all’inizio e alla fine dell’esperienza di viaggio.
Il network di Milano Bergamo è composto da voli di durata media di poco inferiore alle due ore, che corrisponde al tempo mediamente trascorso da ogni passeggero in aeroporto. Pertanto, posto che il giudizio sull’esperienza di viaggio aereo dipende per il 50% dalla qualità dei servizi aeroportuali, di fatto sono stati premiati gli sforzi profusi da Sacbo per incontrare le aspettative dei propri passeggeri.
