Gli agenti devono compilare un apposito modulo se non hanno ricevuto il pagamento entro 45 giorni dal termine del soggiorno di un cliente. Se l’hotel in questione è membro Asta, la società avvierà la procedura di risoluzione delle controversie. Se l’albergo non è membro Asta, la struttura finirà in una sorta di black list di controllo che raggrupperà tutti gli alberghi segnalati per ritardi o mancati pagamenti delle commissioni.
«Questo strumento aumenta la responsabilità nel processo di commissione – ha spiegato il presidente e ceo di Asta, Zane Kerby – evidenziando dove i ritardi sono più comuni e dando ad Asta la possibilità di affrontarli direttamente con gli hotel. Con questa nuova modalità si vuole porre l’attenzione su tale problema, poiché oggi come oggi questi ritardi nei pagamenti sono inaccettabili e devono essere corretti se vogliamo che il nostro settore continui a operare al meglio».
