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Fenomenologia del cliente:
l’identikit tracciato dagli agenti
Chi sono oggi le persone che entrano in agenzia viaggi per acquistare una vacanza o quel viaggio a lungo sognato? Insieme ad alcuni agenti ci siamo messi dall’altra parte del
ContinuaAiav: «Finisce la carriera della truffatrice del travel»
Sembra arrivata al capolinea la lunga carriera di Anna Maria Ursillo, la truffatrice la cui attività era già stata denunciata da Aiav nel 2008 e nella cui rete – per anni –
ContinuaCarte di credito, Pimpinella: «I vettori puniscono le adv»
Tutto è partito a novembre 2017, quando la Passenger Agency Conference (PaConf) ha approvato la nuova Risoluzione 890 di Iata, in vigore dal 1° marzo 2018 a livello mondiale. Un cambiamento
ContinuaE ora racconta la tua #EstateInAgenzia
Pausa estiva per la redazione de L’Agenzia di Viaggi. Il nostro giornale online sospende le pubblicazioni dal 10 al 21 agosto, giusto il tempo di riprendere fiato, mettere i piedi
ContinuaPrimarete, Zilio: «Nuove acquisizioni in vista»
Una lobby di network veneti intenzionata a fare squadra per contare di più nel nuovo panorma distributivo fatto di mega-aggregazioni. Partendo dai rumors di stampa degli ultimi giorni, Ivano Zilio,
ContinuaUvet lancia il software Biz Travel per le agenzie affiliate
L’unità di Uvet Network che si occupa di business travel annuncia alle agenzie affiliate specializzate nell’attività corporate che da settembre potranno contare sulla piattaforma BizTravel, soluzione tecnologicamente all’avanguardia già utilizzata da
ContinuaBritish-Iberia, niente fee sulle carte ma controlli mensili
È arrivata la payment policy ufficiale che conferma la sospensione dell’agency debit memo (adm) del 5% di British Airways e Iberia e che dà il via al controllo mensile per intercettare chi
ContinuaCessione dei contratti di viaggio: Fiavet stana la magagna
Un cliente può cedere il proprio pacchetto a un altro viaggiatore? La risposta è sì, se si tiene conto che la nuova direttiva Ue sui pacchetti turistici lo prevede. Ma
ContinuaSosTravel debutta alla Borsa di Milano. A settembre arriva l’app
Cinque anni fa è stata la volta di Safe Bag, adesso tocca alla sua controllata SosTravel.com. La nuova scommessa di Rudolph Gentile, fondata lo scorso anno, brucia le tappe e
ContinuaAlpitour primo t.o. italiano per customer experience
Continuano i riconoscimenti per il Gruppo Alpitour che viene nuovamente inserito fra i migliori brand italiani e internazionali: dopo il premio della ricerca dell’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza, che
ContinuaScalata Nh Hotels: Hyatt ci ripensa e avanza Minor
Niente da fare. A distanza di poche ore da quando aveva manifestato l’intenzione di lanciare un’opa per l’acquisto del 100% del capitale di Nh Hotels, Hyatt ci ha ripensato. Il
ContinuaTornano i voucher, ma solo per i piccoli alberghi
L’emendamento varato dalle Commissioni ha apportato le attese modifiche alla normativa prevista dei nuovi voucher per il settore turistico. Il testo stabilisce che le strutture ricettive fino a 8 dipendenti
ContinuaAlitalia, la Commissione europea indaga sulle nuove divise
Una storia senza fine, quella delle nuove divise Alitalia. Firmate da Alberta Ferretti che ha prestato la propria opera gratuitamente, e presentate in pompa magna poco più di un mese
ContinuaGeo, avanti tutta con il programma per adv Win4All
Prosegue con successo Win4All, il programma di incentivazione esclusivo per le agenzie di viaggi Geo Travel Network giunto alla sua terza edizione. Delle 890 agenzie aderenti al progetto, già 650
ContinuaCarte di credito, Aiav: “Le adv non accettano più diktat”
Dopo Aidit, Assoviaggi, Astoi, Fiavet e Fto, anche Aiav si esprime sulla sospensione della fee del 5% da parte di British e Iberia alle agenzie di viaggi Iata che emettono biglietteria
ContinuaL’estate vista da Federturismo: 38 milioni di italiani in vacanza
La stagione turistica estiva è ormai entrata nel vivo e cresce sempre di più la voglia di vacanza da parte degli italiani, «che quest’anno – dichiara Gianfranco Battisti, numero uno
ContinuaAlitalia fuori dalla joint venture atlantica? Non cambia nulla
Per adesso per Alitalia non cambia nulla. Anche se l’ex-vettore di bandiera non farà parte della nuova joint venture siglata da Air France-Klm, Delta Air Lines e Virgin Atlantic, di
ContinuaBritish e Iberia sospendono la fee del 5%
British Airways e Iberia fanno un passo indietro, sospendono temporaneamente l’applicazione dell’agency debit memo (adm) – pari al 5% – per tutte le agenzie Iata che emettono biglietteria con carta di credito corporate, e
ContinuaLa Liguria sorprende: doppietta nella top ten di Trainline
Lo era l’anno scorso e si riconferma tale nel 2018: Firenze è la meta prediletta degli stranieri. Ma la vera sorpresa è la Liguria. Trainline, l’app per viaggiare in treno
ContinuaZurich Connect Viaggi: la polizza online in versione small, medium e large
Zurich Connect ha presentato la polizza Zurich Connect Viaggi acquistabile online. Una soluzione della durata massima di 30 giorni e disponibile per chi viaggia per piacere, studio o lavoro, che
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