Così Tui tende la mano ai clienti last minute
I clienti sarebbero sotto pressione a causa delle prenotazioni last minute delle vacanze estive. Secondo una ricerca condotta da Tui, molti ammettono di sentirsi ansiosi (29%) e sopraffatti (21%) quando si trovano a prendere decisioni di viaggio a ridosso della partenza. Proprio per questo, Tui Uk&Ireland ha introdotto “Last Minute, Holiday Check It”, pensato per supportare i clienti che si sono ridotti all’ultimo momento e che di conseguenza si trovano a gestire finestre di prenotazione più ridotte in vista del periodo estivo.
Disponibile in tutto il Paese fino al 18 luglio 2026, il servizio consente ai clienti di prenotare un appuntamento dedicato “Last Minute, Holiday Check It” nei punti vendita Tui o via telefono tramite la pagina Tui Store Finder. Durante l’appuntamento, un esperto di viaggi risponderà alle domande su vacanze nuove o già esistenti, restringerà le opzioni e farà in modo che i clienti si sentano sicuri di scegliere la vacanza adatta a loro, anche con scarso preavviso.
Inoltre, chi prenota e partecipa a un appuntamento avrà anche la possibilità di vincere 2.000 sterline in voucher vacanze Tui grazie a un’estrazione a premi.
Lo studio, condotto su 2.000 adulti nel Regno Unito, ha rivelato che le preoccupazioni maggiori quando si prenota una vacanza dell’ultimo minuto sono: pagare più del dovuto (36%), sentirsi messi fretta nel prendere una decisione (34%), temere di pentirsi della propria scelta (27%).
Quasi un quarto degli intervistati (24%) ha dichiarato poi che parlare con qualcuno in grado di rispondere alle proprie domande, insieme ai consigli di un agente di viaggi (20%), li aiuterebbe a sentirsi più sicuri di aver selezionato la vacanza perfetta.
Chris Logan, direttore commerciale di Tui Uk&Ireland, ha dichiarato: «Sappiamo bene che prenotare una vacanza è una decisione importante e, quando il tempo stringe, la pressione di fare la scelta giusta può sembrare ancora più forte. La nostra ricerca mostra che molte persone si sentono sopraffatte quando prenotano all’ultimo minuto, sia che si tratti della paura di sbagliare opzione, sia del non avere abbastanza tempo per fare i dovuti confronti. È proprio qui che parlare con un esperto di viaggi può fare la differenza. Il nostro servizio Last Minute, Holiday Check It è nato per offrire ai clienti rassicurazione, risposte chiare e sicurezza, affinché possano prenotare sapendo di aver fatto la scelta migliore per loro».
