Expedia Group porta la sua Ai in agenzia
Svolta importante per Expedia Group, presentata durante la conferenza annuale Explore 2026 a Las Vegas. Expedia sta lanciando una nuova generazione di strumenti basati sull’intelligenza artificiale agentica dedicati ai suoi partner commerciali tra cui le agenzie di viaggi.
Nei prossimi mesi l’Ota lancerà un server basato su Mcp (Model Context Protocol). Si tratta di un’infrastruttura tecnica che permette agli assistenti virtuali e agli agenti Ai creati dalle altre aziende (i partner di Expedia) di dialogare direttamente e nativamente con il database di Expedia. In questo modo, l’Ai di un’altra azienda può consultare l’inventario dei voli e degli hotel e prenotarli all’istante, senza passaggi intermedi.
Cuore del progetto la Intelligent Experience Platform per aiutare i partner a lanciare esperienze di viaggio personalizzate con il proprio brand. Questa nuova piattaforma tecnologica è creata per i partner commerciali e permette alle aziende che usano i servizi di Expedia di integrare l’intelligenza artificiale e i dati sui viaggi direttamente nei propri sistemi o nelle interfacce usate dai loro dipendenti, semplificando la gestione dei clienti.
Expedia sta portando questa tecnologia anche sulle grandi piattaforme social tra cui TikTok Go e ha inoltre ufficializzato l’accordo di acquisizione di CarTrawler.
«Per decenni abbiamo costruito dietro le quinte l’infrastruttura che rende i viaggi più connessi, fluidi e affidabili, unendo l’offerta, i prezzi, i pagamenti, l’assistenza e molto altro – ha dichiarato Alfonso Paredes, president B2B & chief commercial officer di Expedia Group – Ora stiamo rendendo tale infrastruttura ancora più facile da integrare per i partner. Con un’unica connessione, i partner possono creare esperienze di viaggio più complete per i loro clienti, intercettare una quota maggiore del viaggio e farlo con meno complessità».
