Quei 24 milioni di bagagli smarriti
Oltre 24 milioni di bagagli aerei smarriti, per sempre, nel 2025. È il sorprendente rilevamento certificato dal Baggage It Insights elaborato da Sita, il principale player nella tecnologia It del trasporto aereo commerciale.
Proprio Sita a marzo aveva lanciato Bag Radar, una soluzione cloud di analisi che trasforma i dati operativi in informazioni chiare e fruibili lungo tutto il percorso del bagaglio.
La media giornaliera di 2.500 bagagli persi è il sintomo di una vera e propria emergenza nell’aviazione commerciale, dalla quale scaturiscono milioni di contenziosi avviati dai passeggeri.
Vero è che, a fronte di 5,3 miliardi di passeggeri aerei censiti nel 2025, il dato sui bagagli smarriti e disguidati risulta in netto miglioramento rispetto al 2023: infatti il tasso è sceso a 6,3 ogni 1.000 passeggeri, contro il 6,9 di tre anni fa, addirittura con un miglioramento del 67% rispetto al 2007.
Così come può confortare il fatto che quello dei bagagli persi, sempre in base ai rilevamenti Sita, rappresenta fortunatamente una piccola percentuale di tutti i disguidi, poiché la maggior parte viene restituita entro le 48 ore.
Nel dettaglio, il report di Sita rileva che il 74% dei casi riguarda bagagli consegnati in ritardo, quelli persi o rubati rappresentano l’8% e le valigie danneggiate o manomesse il 18%.
I disservizi più frequenti riguardano i bagagli disguidati, dovuti agli errori nei voli con coincidenza, che ancora oggi sono la prima causa (41%), seguiti da errori di etichettatura o sicurezza (17%), mancato caricamento (16%) e problemi operativi come meteo o capacità aeroportuale (10%).
