Air Europa vende i biglietti anche su Whatsapp
Air Europa vola su Whatsapp per semplificare la gestione dei viaggi. La rivoluzione della compagnia spagnola prevede l’attivazione di un canale per la vendita dei biglietti e l’assistenza clienti sull’app di messaggistica più popolare al mondo, utilizzata da oltre 2 miliardi di utenti.
Contattando la compagnia tramite Whatsapp al numero 911 401 501, i clienti ricevono assistenza immediata in spagnolo e in inglese. Una volta avviata la conversazione, gli utenti possono navigare tra le diverse opzioni del menù relative alle proprie esigenze di viaggio, con la possibilità di inviare messaggi di testo gratuiti o richiedere assistenza a un operatore in qualsiasi momento.
I passeggeri possono utilizzare la piattaforma non solo per risolvere dubbi e accedere alle informazioni sui voli. Dopo aver confermato la prenotazione, infatti, ricevono l’ok nella chat e sono in grado di salvare la carta d’imbarco in un wallet digitale, facendo a meno del cartaceo.
Inoltre, i viaggiatori possono verificare i dettagli dell’itinerario, consultare i servizi inclusi, completare il check-in online, effettuare i pagamenti in sospeso e aggiungere servizi extra alla propria prenotazione.
Alcuni servizi non sono ancora disponibili, tra cui l’acquisto di posti per itinerari con più scali, l’utilizzo dei punti Suma Miles e l’impiego di codici promozionali.
