L’acquisto tramite WeChat (il WhatsApp cinese per i profani) dei biglietti per i treni del network Frecciarossa e del Trenitalia Pass, di Intercity e regionali, nonché dei collegamenti Busitalia per il luxury outlet The Mall di Firenze, con partenza da Santa Maria Novella. Sono le ultime novità commerciali e i servizi pensati per il turista cinese illustrati da Trenitalia a Itb Shanghai.
Con il mercato cinese sempre più strategico – nel 2025 sono raddoppiate le vendite da parte dei distributori e dei canali attivi in Cina rispetto al 2024 – Trenitalia ha presentato la sua nuova offerta nell’ambito del panel “Il modo migliore per visitare l’Italia: Trenitalia presenta le sue nuove offerte per i viaggiatori cinesi”.
Alla tavola rotonda hanno partecipato Maria Paola de Rosa, head of sales Trenitalia high-speed; Carol Chang, marketing director WeChat Pay Emea, Winnie Lau, RedNote regional manager of global business solutions, Europe; e Serafino Lo Piano, ceo e direttore generale di Busitalia – società del Gruppo Fs dedicata al trasporto su gomma – che ha inviato un video messaggio.
E proprio sul fronte Busitalia sono 22 le corse giornaliere a/r disponibili con autobus a due piani, moderni e dotati di tutti i comfort. Previste anche corse extra in occasione di aperture straordinarie. I biglietti sono acquistabili sulle principali piattaforme cinesi come WeChat dal profilo ufficiale Trenitalia chiamato Frecciarossa, con percorso di acquisto interamente in cinese. Sulla piattaforma RedNote, attraverso il profilo Frecciarossa, è possibile trovare tanti spunti di viaggio ed informazioni su come visitare l’Italia in treno.
«La Cina rappresenta per Trenitalia un mercato ad alto potenziale – ha sottolineato De Rosa – Abbiamo investito in servizi dedicati, comunicazione in lingua sul portale cinese RedNote e forme di pagamento familiari attraverso WeChat, per garantire un percorso d’acquisto semplice e intuitivo e proporre i nostri prodotti – comprese soluzioni di viaggio intermodali integrate – già in fase di pianificazione del viaggio, quando il cliente si trova ancora in Cina. Il nostro obiettivo è rendere ogni spostamento in treno parte integrante dell’esperienza di viaggio in Italia, semplice da prenotare e piacevole da vivere».
Il perché dell’importanza di offrire una mobilità intermodale anche per raggiungere i luoghi dello shopping l’ha spiegata invece Lo Piano, secondo cui «lo shopping è una componente irrinunciabile della vacanza in Italia per il turista cinese. Rendendo disponibile il collegamento bus per The Mall su WeChat in connessione con i treni Trenitalia, Busitalia unisce accessibilità, comfort e canali digitali familiari al viaggiatore cinese, rispondendo a una domanda crescente in modo proattivo. Questo è solo il primo passo di un piano più ampio per rendere la mobilità turistica nel nostro Paese sempre più integrata e orientata al cliente internazionale».
A esprimere soddisfazioni per le partnership presentate è stata anche Queena Liu, regional director WeChat Pay Emea, che ha osservato come «integrando l’intera gamma di prodotti di viaggio di Trenitalia, dai treni ad alta velocità ai collegamenti regionali e intermodali, nell’ecosistema WeChat, offriamo ai turisti cinesi un’esperienza di pianificazione e pagamento fluida, intuitiva e localizzata. Questa partnership riflette il nostro impegno nel supportare i commercianti italiani ed europei nel raggiungere uno dei mercati turistici outbound più dinamici al mondo, offrendo al contempo ai viaggiatori la comodità digitale di cui si fidano».
