Airbnb introdurrà l’Agente Ai nel 2027
Airbnb continua ad accelerare e alza, per la terza volta, le previsioni di crescita per il 2026. La piattaforma degli affitti brevi ha chiuso il terzo trimestre con ricavi in aumento del 19%, a 4,87 miliardi di dollari, registrando la crescita più sostenuta degli ultimi tre anni. A trainare i risultati sono stati la tenuta della domanda turistica internazionale, l’aumento delle prenotazioni e le nuove funzionalità introdotte nell’ultimo anno.
«Siamo tornati in modalità crescita», ha dichiarato il ceo Brian Chesky, a Bloomberg, parlando di una vera e propria rimonta dopo il rallentamento degli anni successivi alla pandemia.
Le notti e le esperienze prenotate sono aumentate del 16%, raggiungendo quota 155 milioni. Tutte le regioni hanno registrato una crescita a doppia cifra, con un incremento delle prenotazioni intorno al 15% nell’area Emea e di poco superiore al 10% in Nordamerica. A sostenere la domanda sono stati soprattutto i viaggiatori più giovani: secondo Chesky, la Generazione Z rappresenta quasi la metà dell’incremento dei nuovi clienti.
I risultati, superiori alle attese degli analisti, hanno spinto Airbnb a migliorare le previsioni per l’intero esercizio, con una crescita dei ricavi attesa in una fascia tra il 17% e il 19% e un margine Ebitda adjusted intorno al 36%. L’utile per azione è salito a 3,16 dollari, contro i 2,21 dollari di un anno prima. La società guarda con fiducia anche all’ultimo trimestre, non prevedendo impatti significativi dalle tensioni in Europa e dal conflitto in Medio Oriente.
La crescita passa da hotel, servizi e intelligenza artificiale
La ripresa è accompagnata dall’ampliamento del modello di business oltre gli affitti brevi. Airbnb ha rafforzato la presenza nel segmento alberghiero, con strutture disponibili in circa 60 destinazioni, e introdotto nuovi servizi, dai cuochi privati ai fotografi. Secondo la società, circa il 35% degli utenti che prenota per la prima volta un hotel sulla piattaforma torna successivamente per soggiornare in una casa.
La prossima novità sarà il lancio, nel primo semestre del 2027, di un Agente Ai dedicato alla pianificazione e alla prenotazione dei viaggi, con l’obiettivo di offrire un’esperienza sempre più personalizzata.
L’intelligenza artificiale sta già contribuendo a migliorare l’efficienza della piattaforma: nel terzo trimestre, il costo dell’assistenza clienti per prenotazione è diminuito di oltre il 17%: circa il 40% delle richieste è stato risolto senza intervento umano. «L’intelligenza artificiale non ha soltanto aumentato la crescita dei ricavi, ma ci ha anche reso più redditizi», ha sottolineato Chesky.
Il gruppo ha infine annunciato un nuovo programma di riacquisto di azioni proprie fino a 12 miliardi di dollari. Il titolo Airbnb ha guadagnato oltre il 10% nelle contrattazioni after-hours, a Wall Street, successive alla pubblicazione dei risultati.
