Bluserena, Padolecchia: «Spinta all inclusive»
Spingerà sull’evoluzione dell’Inclusive Made in Italy, il modello di soggiorno introdotto nel 2026 attraverso le formule Soft, All e Ultra Inclusive, Bluserena Hotels & Resorts. Ce lo ha confermato Antonello Padolecchia, group director marketing & communication, incontrato durante l’ultima edizione del Ttg Travel Experience. «Il 2026 è il quarto anno consecutivo migliore di sempre – ci ha raccontato – Un anno che ci ha esposto a una serie di contingenze esogene tra crisi geopolitica e caro carburante, ma la reazione è stata positiva».
In vista del 2027, sarà soprattutto la formula All Inclusive a guidare l’evoluzione dell’offerta, con un progressivo arricchimento dei servizi compresi nel soggiorno. Tra le aree di sviluppo figurano la ristorazione e i servizi bar, le attività sportive, la spiaggia e l’animazione, per offrire un’esperienza di vacanza sempre più completa e integrata. La formula Ultra Inclusive sarà dedicata ai resort con una maggiore vocazione leisure, con servizi premium ed esperienze esclusive pensati per chi desidera un soggiorno ancora più ricco e personalizzato. La Soft Inclusive continuerà invece a rappresentare un’alternativa più accessibile. «Le famiglie continueranno a rappresentare il principale punto di riferimento, con un’attenzione crescente anche alle esigenze delle coppie e di chi viaggia con amici», ha proseguito Padolecchia. «In questo momento l’unico obiettivo è fare sempre meglio con quello che abbiamo».
L’app, l’Ai e Stay
Sul fronte digitale, tra le principali novità figura il lancio dell’App Bluserena, «che ha già coinvolto oltre 45mila utenti e ottenuto una valutazione di gradimento di 4,7 su 5 sugli store digitali. L’applicazione rappresenta un nuovo punto di contatto con il cliente fin dalle prime fasi di ricerca e prenotazione della vacanza e accompagna gli ospiti durante il soggiorno, facilitando l’accesso alle informazioni e ai servizi disponibili nei resort», ha aggiunto il manager.
A queste novità si aggiunge Stay, il nuovo programma di loyalty Bluserena che offre vantaggi dedicati agli ospiti attraverso la raccolta di punti Pin, accumulati in base ai soggiorni prenotati. Parallelamente, il gruppo ha avviato i primi test in ambiente di produzione di un servizio di assistenza basato sull’intelligenza artificiale, sviluppato con l’obiettivo di offrire agli ospiti un supporto continuativo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendo informazioni e risposte alle domande più frequenti legate alla vacanza. Lo scopo è utilizzare la tecnologia per semplificare l’accesso ai servizi e rendere più immediata la relazione con gli ospiti, consentendo al personale di dedicare maggiore attenzione alle esigenze individuali e ai momenti di contatto diretto.
Riconoscimenti nazionali e internazionali nell’anno del 40° anniversario
Il 2026 ha visto Bluserena ottenere diversi riconoscimenti nazionali e internazionali, legati alla qualità dell’ambiente di lavoro, all’esperienza degli ospiti e al brand. Per il secondo anno consecutivo, il gruppo ha ottenuto la certificazione Great Place to Work. A marzo, Bluserena è inoltre entrata nella classifica Best Workplaces Italia 2026.
Sul fronte dell’ospitalità, cinque strutture hanno ricevuto i Tripadvisor Travellers’ Choice Awards 2026: Is Serenas Badesi Resort, Kalidria Hotel & Thalasso Spa, Alborèa Ecolodge Resort, GranSerena Hotel e Hotel Sansicario Majestic, sulla base delle recensioni e delle valutazioni dei viaggiatori.
A ottobre, Bluserena ha ricevuto a Dubai due Global Brand Awards 2026, assegnati da Global Brands Magazine nelle categorie “Leading Resorts & Leisure Brand – Italy 2026” ed “Excellence in Italian Family Hospitality – Italy 2026”.
Nell’anno del suo 40° anniversario, Bluserena ha inoltre conquistato il Guinness World Records per la sdraio più grande del mondo, un’installazione alta 9 metri e lunga altrettanto, premiata a giugno in Piazza Gae Aulenti a Milano.
Ed è appena stata premiata ai World Travel Awards 2026 come Italy’s Leading Family Resort Brand.
La stagione del Sansicario Majestic
Infine, Bluserena annuncia l’apertura il 18 dicembre prossimo dell’Hotel Sansicario Majestic, nel cuore dell’Alta Valle Susa, all’interno del comprensorio sciistico della Vialattea.
Una destinazione che permette di vivere la montagna oltre le piste da sci, tra paesaggi alpini, attività all’aria aperta, momenti di benessere e scoperta delle tradizioni del territorio. Un’esperienza pensata anche per le famiglie, dove il piacere della vacanza sulla neve si unisce alla possibilità di condividere tempo, attività ed esperienze in uno dei comprensori sciistici più conosciuti delle Alpi italiane.
